2022-09-28 12:59:18詹翔霖副教授0955268997
數位轉型的經營管理思維-透過數位化科技,改變企業經營型態-詹翔霖副教授
數位轉型的經營管理思維-透過數位化科技,改變企業經營型態-詹翔霖副教授
1.導入數位化管理(Digitization):準備數位轉型的工具做資料的雲端數據,數位化是數位轉型的基礎,正所謂工欲善其事、必先利其器,數位轉型第一階段,著眼於導入數位工具來降低營運成本,如將紙本資料改線上管理,透過科技來減少人力、資源的耗費。
2.數位優化(Digital Optimization):熟悉應用數位工具做分析資料的大數據分析
數位優化,則是數位化的下一階段,引進技術工具若放著不用,可以說是資源浪費,所以數位優化就是進一步熟悉、應用科技工具,來提升營運的效能,例如實際使用CRM系統強化顧客體驗、提高客戶滿意度,而大多數台灣企業目前都處於這個階段。
3.數位經營轉型(Digital Transformation):改變或增進新商業模式和服務方式,數位轉型則是鼓勵公司在熟悉科技工具後,須以客戶需求為核心,從經營思維、提供服務、銷售策略等全面整合數位化工具,進一步創造新的商業模式、改變組織運作和系統,能更有機會開創新產品與打進新市場。
企業數位管理轉型思考重心:
善用5W1H—
數位化策略與願景:公司事業展望是什麼?轉型目地?
商業模式:企業能持續成長的競爭力是什麼?如何持續探索客戶需求?
轉型階段目標具體做法:掌控並持續轉型的方法?誰來推動轉型?現有資源盤點?