課程名稱

溝通力--真正的溝通不是解決問題而是與人的情感連結

上課日期

111.06.01

課程簡介

人無法脫離社會真實而孤立，人與人之間的溝通行為是建構社會關係的重要橋樑，課程內先以衝突的要點與管理要義做詮釋與個人的問卷檢測，進而了解分析自我的認知與最恰適的同理、合宜的溝通方式與學習如何傾聽及協調不同的聲音與包容。

在人際溝通內容的概念及溝通歷程，並分別說明語言及非語言溝通的不同意義，進而討論人際影響以及衝突處理，並擴及於團體與組織中的人際溝通，最後針對常見的溝通困境，如同理心、協商等做個案的探討，期待藉由這些研習，幫助學習成效，讓同學不只豐富溝通的知能，也能夠重建個人有良好的溝通互動，確實改善其人際關係。

學習效益

1.知悉人際間衝突根源與溝通技巧，增進互動關係。

2.培養面對挫折的容忍力及積極主動表達的人生觀。

3.增進自我瞭解、自我接納，讓個人有良好的溝通行為。

地    點

管理學院120教室

上課時間

PM1400-1600【2小時】

課程綱要

1.      溝通的歷程--感覺與知覺

2.      人際溝通與職場表達

3.      薩提爾的對話溝通

4.      做一個稱職聆聽者的技巧

5.      運用同理心的技巧

6.      有效拓展團體中的人際關係

  講師簡介

詹翔霖副教授

大陸國務院發展研究中心訪問教授

大陸清華大學醫藥經營管理所特聘教授

文化大學國企系兼任副教授

大葉大學企管、休管系副教授

高苑科技大學企管系助理教授

建國科技大學產學中心講座教授

中山管理教育基金會諮詢輔導顧問

經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問

救國團義務張老師