主管激發員工潛力的「Coaching教練領導力」領導技巧-詹翔霖副教授

教練領導力要領-溝通重點來自於理解和認同，而不單是說話技巧。

人本精神為體，相信員工具有潛能。:

以信任、開放、好奇、接納、包容的態度。

清楚決策的理由，也聽部屬的想法，促進他們提出一些新的意見和想法。

做好有效的溝通，穩健且持續性刻意練習，在對談時能與員工當下同在。

專注於員工所說的內容，除了接收內容，接住情緒更重要。。

幫助部屬確定問題，因為下屬可能還不知道問題出在哪裡。

透過引導，釐清問題困境的盲點。

運用開放式的提問技巧。

正念傾聽、同理心應對方式。

激發員工的內在覺知，引導出的解決問題的意圖、信念與動機。

引導客戶疏釐問題所在。

讓員工主動找出解決辦法，並制定行動計劃進而探索更多可能性。

教練式領導三個重點：聆聽、詢問、肯定。

1. 聆聽是在溝通對話時，用耳朵聽、用心去聽對方的話語，以及話語下隱藏的想法與情緒，了解說話者的感受，而不在聆聽者自己。

2.詢問是以開放的方式了解對方的想法與觀點，而對話過程要避免因先入為主，像是已經認為對方如何了，所以問自己有認知的問題，或者應避免使用是非題。

3.肯定是須有具體形物的表達，讚賞對方的觀點、採取的方法、態度、過程和結果。

教練領導力分組演練{2人1組}

教練式領導同理溝通：聆聽、詢問、肯定

培養好人才，需要時間與資源；留住好人才，則需要領導人的本事。「Coaching教練式」領導技巧可以達到激發部屬有意願的自動自發工作態度，發揮本身的潛在能力，教練領導模式是一種用於人員開發和幫助員工自主實現工作目標的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創造性來工作，並把個人目標和組織目標結合在一起的策略，提高其工作能力，高效完成工作目標，使企業以更強的適應性面對新的挑戰。