技術

理念基礎

使用技術之技巧

開放式問句

˙引導或教導個案想出行動，而非提供答案

˙溫和、好奇且合作地詢問，並協助個案找出行動

˙使用其他技巧讓問題有所變化，不致聽起來重複

訊息提供

˙只要資料是個案需要的，是個案準備好要聽取的，且助人者以關心的態度提供資料

˙有時個案被告知這些資訊前，他們需要探索自己自己對情境的感覺

˙提供訊息前，詢問個案已擁有了那些有用的訊息

˙仔細思考提供訊息的意圖是什麼

˙在提供訊息後，看看個案的反應

˙若個案要求訊息，助人者要試著了解其背後動機為何

對個案的回饋

˙有效的回饋、增加自我覺察、引導轉換成行為

˙改變正面回饋有益於建立關係並增強可信度

˙協助個案產生、實行、保持其在想法、感覺、行為改變

˙以敘述性而非評價的語氣，在缺點之前先強調優點

˙回饋針對可改變的事，而非生理特性或生活環境

˙回饋時間點盡量接近行為點

過程建議

˙在催化歷程時，助人者在晤談裡建議個案做些什麼，以催化改變的過程

˙主要用法是透過行為上的練習

˙以冷靜、清楚的態度傳達練習將會幫助個案的想法

˙助人者必須尊重個案不想參與練習、改變的決定

直接引導

˙當助人者是被信任的、在廣泛的探索洞察之後，所提供的引導也有扎實的知識及經驗基礎

˙過程是合作性的

˙先仔細思考動機、意圖為何

˙稍微、具體的改變，並在個案接近目標時給予增強

˙當個案要求直接引導時，試著了解其動機

策略的表露

˙只表露對個案有益的策略，目標為幫助個案擴展自己的可能性

˙在揭露後將焦點轉回個案身上