輔導概念與技巧-情緒的辨識溝通與同理心例句問法-詹翔霖副教授

同理心包括了兩部分：

第一是情緒的辨識 (discriminate)，是為了協助當事人了解他的感覺。

第二是溝通(communicate)，是為了協助當事人探索其問題及內心世界。

例如--個案向諮商師抱怨說:

CL--「這算什麼嘛!我花了整整一個月寫的行銷報告，經理要我再修改，而小王東抄西湊的報告居然經理的讚許，老師你說說……公司主管是怎麼當的呢?簡直就沒有標準嘛!」

CO--:你認為經理對於您的報告標準不公平，所以你很生氣。

站在個案的立場，設身處地去體會其的感受，並表達出來，使其感受到被了解與支持及關懷與接納，不但強化了諮商輔導關係，並可鼓勵個案繼續探索、澄清、再多說，這就是正確的同理心運用。輔導概念與技巧-情緒的辨識溝通與同理心例句問法-詹翔霖副教授