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2021-04-24 11:30:44詹翔霖副教授0955268997

薩提爾 Satir與督導人員訓練.TWI的團隊領導力-印研中心講綱-詹翔霖副教授

薩提爾(Virginia Satir)與督導人員廠內訓練」(Training Within Industry for Supervisors.TWI)的團隊領導力--印研中心-詹翔霖副教授

 

 

以薩提爾的人際關係導向TWI-JR (Job Relation)工作關係與團隊力提升課程講綱

家族治療大師維琴尼亞‧薩提爾(Virginia Satir)的說法,所有的人際互動,都隱藏著一個冰山(The personal iceberg metaphor of Satir model):

    

1.事件:故事表面上看來,可能是從從說話踩到了爆點。

2.行為:溝通姿態是「指責型」。

3.感受:恐懼失去地位、怕被看扁。

4.觀點:我不能先示弱、老虎不發威會被當病貓。

5.期待:希望自己是強大的、希望別人是服從的、希望自己能夠符合別人的期待。

6.渴望:想要被愛、被接納、被認可

7.自己:我是「真性情」的人。

 

冰山每個人都有所不同,別人猜的都不準自己想的最準啦(所以上面的分析不一定符合當事人狀況),不過也因為這樣才需要「對話」。當你生氣的時候,可以問自己:在那生氣的冰山下面,隱藏的想法和期待是什麼?

 

「督導人員廠內訓練」(Training Within Industry for Supervisors.簡稱為TWI

工作教導 JI (Job Instruction)

目的:使夥伴經由主管幹部教導方式,養成良好的工作技能。

一、主管幹部人員在企業組織中扮演的角色

二、主管幹部人員對企業與夥伴的職責與問題

三、主管幹部人員具備的條件與人格特質

四、主管幹部人員在教導前應準備的工作

五、主管幹部人員正確的教導方法示範

六、實例演練

 

工作關係 JR (Job Relation)

目的:領導的技巧是一種增進人際關係,使夥伴間能願同心協力達成目標的技巧,也可以避免工作場所許多問題及人際衝突的發生,對於發生的問題也能予以適當即時的處理。

一、主管幹部人員與部屬之間的關係建立

二、改善人際關係的激勵與溝通要點

三、解決員工問題的四階段法:1.問題的定義 2.問題的類型

四、實例演練、

 

薩提爾 Satir與督導人員訓練.TWI的團隊領導力-印研中心講綱-詹翔霖副教授