人際溝通技巧-富蘭克林說話技巧-詹翔霖老師-鴻運聯邦企業教材

富蘭克林說過，說話和事業的進展有很大的關係，是一個人力量的主要體現，而在事業上若是沒有良好的說話溝通能力的話，會失去很多的人生機會，學會好好說話是人生的資本，是打開命運機會的重要契機。

1.      把握別人說話背後的重點

2.      不說不該說的話

3.      察言觀色，尋找共同點

4.      共同的話題能引起雙方的興趣

5.      把想要說的話梳理清楚排序

6.      表達好自己的說話條理性及措辭用語

7.      有效的溝通，傾聽是重要的前提

8.      正確理解他人傳達的訊息再回應

傻瓜的心在嘴裡，聰明人的嘴在心裡

誠懇;不欺騙人;思想要純潔公正：說話也要如此

真話說一半常常是彌天大謊

人與人之間的相互關係中對人生的幸福最重要的莫過於真實、誠意和廉潔

讓幫助你的人感覺良好

美國開國元勛之一班傑明．富蘭克林的洞察力相當敏銳，他的一些洞察造就了很了不起的發明，如避雷針、雙焦眼鏡、安全壁爐、導尿管、蛙鞋等等，在日記中記錄每天貫徹各項德行的成敗，並提到「很訝異發現，原來自己充滿缺點」。

關於求助，富蘭克林有個體會，向他人求助，你的地位不僅不會因此下降，還可能因為你給人機會幫助自己，贏得對方的好感。

在富蘭克林的自傳中，他提到以下故事：我首次升遷是1736年，我被遴選為聯合大會的會議代表。當年此決定無異議通過：但隔年，當我再度被提名，一位新會員發表長篇大論反對我，目的是要推舉其他候選人。不過，我仍然獲選了。反對我的人，是位受過教育且相當富有的紳士，旗下人才輩出，在議院裡能發揮巨大影響力。然而，我並未對他卑躬屈膝，而是在一段時日後，因其他原因與他結識。

我聽聞他有非常多珍稀罕見的藏書，於是寫了一封短箋，表達我想閱覽其中一本珍貴藏書的渴望，並請他幫忙，把書借給我幾天。他馬上請人將書送來，我在大約一週後歸還，附上另一張短箋，表達我的感激之情。

當我們在議院見面時，他主動過來跟我說話（之前從沒發生過），而且相當客氣；從此之後，他表現出樂意在各種場合協助我。我們成了好友，彼此間的友誼一直持續到他過世。這個實例印證我之前學到的一句老格言：「曾經好心幫你的人，比起受過你恩惠的人，更願意再度幫助你。」一個原本沒把富蘭克林放在眼裡、連話都沒多說過半句，甚至曾公開表態要解除他職務的大人物，竟然會出借自己的珍貴書籍給他，而且因為這次相助，變得更喜歡富蘭克林，兩人還因此成為好朋友。

分組討論--