2020-08-09 12:38:30詹翔霖副教授0955268997
神秘客操作-詹翔霖老師
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由提供專業服務稽核的機構，
對於甄選合格的人員進行教育訓練後，
將這些受過訓的人員匿名喬裝顧客的方式，
派往受評的組織進行觀察，
並且有目的地蒐集相關服務資訊。
通過喬裝的交易、消費行為之後，神秘顧客經由親身體驗觀察，提交對於受評組織的詳細稽核報告，由提供專業服務稽核的機構彙整後，交給委託者參考利用流程。
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