課程名稱

美髮從業人員的管理與溝通力

時數規劃

3小時

授課講師

詹翔霖老師

時間

開課缘由及目標

課程中讓學員擺脫過去放牛吃草或土法煉鋼的培育方式，學習在現場帶領夥伴工作應具備的管理要領，學會掌握人心與教導關鍵時機，運用結構化的指導方式以及激勵人心的教練式引導話術，日常營運管理的過程中確認自身所應扮演的角色與職責，強化員工問題之應對與處理能力，並能讓員工認同本身之領導作法，願意共同努力完成組織所交付目標，進而能培養出有向心力的菁英合作團隊，成為一位面面俱到的優秀管理者。

生活中，積極而有效地溝通能為自已營造一個良好的人脈關係，在職場工作中，「管理溝通」更是一件重要的事，在對上司、屬下、同仁、顧客，或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧，課程中透過同理心的溝通學習，更是一種很重要的人際溝通技巧，也是調整及修正以自我為主理性缺陷的重要技巧，藉由同理心溝通技巧的提升，讓我們有機會更有效達成溝通的目的，學習管理溝通技巧，將使同仁在工作、生活中游刃有餘。

課程

綱要

1.     美髮人才管理要領及人財的養成術

2.     應扮演的角色與職責，強化員工問題應對與處理

3.     管理溝通力的出發點與溝通基本概念

4.     學習人際互動關係與有效管理溝通的態度

5.     學習職場管理溝通的有效策略