日期

授課時間

時數

課程進度/內容

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08:30~

16:30

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現代管理者的處境及應對心態

團隊管理實務

1.有限度的管理–過度管理的組織運作干擾解析

2.以目標MBO管理為核心的管理運作

3.以強化部門合作運作為核心的團隊運作

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領導基本概念

主管管理風格

1.瞭解主要的領導類別(以檢測方式掌握自我領導屬性)

2.說明解析領導類型的優缺點與特性

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領導高績效部屬

員工問題處理

1.如何避免部屬變失敗

2.如何避免隱性不公平的管理

3.如何帶人帶心帶出高績效團隊

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08:30~

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同理心技巧

員工管理溝通技巧

領導統御與激勵技巧

1.傾聽、溝通與表達

2.對人尊重技巧

3.對事要求技巧

4鼓勵參與技巧

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管理問題分析與問題解決程序

時間管理演練問題解決實務

1.管理問題分析與解決問題人事物分析手法

2.思維模式的問題處理程序

3.人的問題處理程序解決方案

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08:30~

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1-1成人學習心理

1-2教育訓練體系架構

1-3訓練需求分析

1-4講師行業市場分析

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2-1優秀講師應具備的職能

2-2專業形象的建立

2-3講師如何介紹自己

2-4上課流程介紹

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3-1魅力表達技巧

3-2工作教導技巧

3-3常見教學手法介紹

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4-1教案設計規劃與教材撰寫

4-2各種突發狀況處理技巧

4-3打動人心的上台技術

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5-1簡報實務案例演練

5-2演練與講評