人際關係與溝通技巧

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一、溝通的重要性。

二、如何增進溝通能力。

三、建立與被照顧者良好的溝通技巧。

四、案例分享。

一、  瞭解溝通的重要性、目的、及要素。

二、  瞭解阻礙與促進溝通的因素。

三、  說明增進溝通能力的方法。

四、  說出特殊溝通情境的處理（含重聽、視力不佳）。

五、  瞭解老人常見問題與溝通技巧。

心理健康與壓力調適

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一、  服務對象的心理特質與需求。

二、  憂鬱症的認識。

三、  自殺的徵兆與預防。

四、  照顧服務員壓力自我察覺與調適。

一、  瞭解服務對象心理發展歷程之變化與調適。

二、  學習如何促進服務對象心理健康。

三、  認識憂鬱、憂鬱症及瞭解如何與憂鬱症個案溝通。

四、  學習自殺防治的知能與實務技巧。

五、  照顧服務員學習自我察覺與調適照顧壓力。

性別平等

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一、性別平等相關法規

二、說明性別平等與專業形象之重要性

三、性別平等觀念宣導及推動

一、認識性別平等法概要。

二、強化工作人員性別意識與知能。