開課缘由及目標

管理是企業活動的原動力，強化管理階層的能力是提昇企業競爭力的必要條件。主管的角色、職務與績效要求上，都與員工有著很大的不同。身為主管，要帶領整個團隊，為整體績效負責，許多人當上主管後，總是困擾著如何帶領部屬？如何激發士氣？如何發揮團隊精神？如何創造更好的績效？如何得到成員的認同和支持？此外，還需要其他部門的配合與支援。因此，除了專業能力，主管的人際溝通能力更是不可少，如了個人，團隊也同樣需要強化溝通協調技巧與衝突管理能力，讓跨部門溝通的氣氛更加和諧。課程中整合了領導、組織、用人、訓練、激勵和問題解決等管理工作要點，讓學員不斷察覺和自省，順利建立管理者應有的正確管理意識與良好工作態度、強化管理知識與技能，達成企業的目標，並提昇管理者素質、培養自信心、開發潛能。

課程對象

企業負責人、主管、儲備主管、對本議題有興趣者。

課程內容

一、如何發揮主管應有的角色與功能

二、管理者應具備的心態與修練

三、主管的關鍵能力與管理才能

四、主管如何做好自我管理

五、如何提高工作效能與時間管理

六、如何有效決策與問題解決能力

七、主管如何選才與培育部屬及管理員工

八、主管如何增進組織溝通與衝突化解能力

九、如何建立團隊與士氣激勵

講師介紹

講師：詹翔霖副教授

現任：中國大陸清華大學醫藥經營管理所副教授、文化大學國企系兼任副教授

學歷：政治大學科技管理研究所博士後研究

經歷：曾任大陸國務院發展研究中心訪問教授、實踐大學國企系副教授等，企業輔導經驗豐富，曾任經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問、經濟部中小企業處榮譽指導員、中國生產力中心顧問師班授課講師、台北市商業處創業人才培授課講師等，專長為人力資源管理、行銷管理、創業管理、激勵與領導統御、情緒管理、人際關係與溝通技巧、服務行銷管理、組織行為學、就業與職場競爭力等。

課程安排

時間：101年8月7日（週二）PM 2：00～5：30

地點：台北市進出口商業同業公會（台北市松江路350號）一樓演講廳