人際關係與溝通技巧

年度：      學年度第   學期              

班級：東方技術學院

教師：詹翔霖             上課時間：星期   第      節          　　教室：

教學目標：了解人際關係與溝通的重要性，學習人際溝通的技巧十招，運用至各種人際關係中，訓練公眾表達的能力，增進傾聽、同理、領導、訪談、辯論、面談與協商的能力

教學方式：講述、團體輔導活動、分組討論、角色扮演、溝通技巧演練

教學評量：期中考20%、期末考20%、簡報20%、即席演講20%、作業20%

教學進度：

一、課程簡介、教學說明、課前評量。 緒論。 活動：相互認識

二、人際關係與溝通的基本技巧。活動：帶一張微笑的照片。繪本：拼被人送的禮

三、知覺、自我與人際溝通。繪本：但願我是一隻蝴蝶。 活動：做名牌、朗讀故事

四、情緒管理與人際溝通、非語言溝通。  作業：自我畫像、周哈里窗。

五、公眾表達的勇氣與能力。  活動：新聞報導

六、傾聽與同理心的反應。  案例分析   

七、傾聽與同理心的反應。  同理心演練

八、自我肯定、說服與建設性批評。  活動；角色扮演。  分組報告：廣告

九、期中考（報告50%、其他50%）

十、  人際衝突時的溝通表達。 繪本：南瓜湯。 活動：社會劇

十一、兩性、家庭、師生關係的人際溝通。  分組報告：簡報愛情、親情、友情、師生

十二、領導與團隊合作的人際溝通。  活動：誰是領導者、PA

十三、辯論的功能與技巧。  活動：辯論會

十四、團體組織與會議中的人際溝通。銷售關係與協商談判的人際溝通。  角色扮演

十五、訪談的功能與技巧。　跨文化溝通與同理心。　報告：訪談

十六、網路溝通。面談時的溝通表達。  作業：履歷表

十七、口頭報告：即席演講。  課後評量

十八、期末考（個人報告50%、分組報告50%）

教學事項：

1.期中考前閱讀書籍「揚智文化 - 人際關係與溝通技巧(精華版)」，期末考前閱讀講義「溝通與人際關係」