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到職日期

到職日期

總評分

考核項目

考      核      基      準

評 分

（一）產品知識

□產品價格、使用方法能夠熟記運用。

0.2

□產品價格、使用方法只能熟記無法靈活運用。

0.15

□產品價格、使用方法了解但未熟記。

0.1

□產品價格、使用方法只有八成了解。

0.05

□產品價格、使用方法大部分未完全了解。

0

（二）商品知識

□各項理療技術熟練並能不斷創新。

0.2

□各項理療技術熟練並深得客人喜愛。

0.15

□各項理療技術平平。

0.1

□各項理療技術有待加強。

0.05

□各項理療技術一知半解。

0

（三）表單的運用

□各類表單之使用填寫熟練並靈活運用此表單，達到提高管理服務功能。

0.2

□各類表單之使用填寫熟練也完全了解其功用，同時能自動自發不拖到月底才寫。

0.15

□各類表單之使用填寫熟練，但不能完全了解其功用。

0.1

□各類表單之使用填寫有待加強，也不能完全了解其功用。

0.05

□各類表單之使用填寫一知半解，也不能完全了解其功用。

0

（四）整潔工作

  【由總務評估】

□當月環境整潔工作都做得非常徹底、非常乾淨。

0.2

□當月環境整潔工作做得還不錯。

0.15

□當月環境整潔工作有完成，但不夠徹底。

0.1

□當月環境整潔工作不夠乾淨徹底，還須加以督促才如期完成。

0.05

□當月環境整潔工作無法依照規定完成。

0

（五）會員管理

      【追蹤數】

□追蹤客人數÷管理數達80%

0.2

□追蹤客人數÷管理數達60%

0.15

□追蹤客人數÷管理數達40%

0.1

□追蹤客人數÷管理數達20%

0.05

□追蹤客人數÷管理數達10%

0

（六）會員管理

      【來店數】

□來店客人數÷管理數達80%

0.2

□來店客人數÷管理數達60%

0.15

□來店客人數÷管理數達40%

0.1

□來店客人數÷管理數達20%

0.05

□來店客人數÷管理數達10%

0

與人際關係      （七）工作的協調度

□服從上司、照顧後進、主動協助他人工作、促進團結合作，人際關係極佳。

0.2

□服從上司、尚能照顧後進、樂意協助他人工作、促進團結合作，人際關係佳。

0.15

□只顧自己工作，不主動協助他人，但溝通表達能力佳，人際關係尚可。

0.1

□只顧自己工作，不願協助他人，工作心不甘、情不願，但誠實做人做事。

0.05

□自私自利、不顧他人、陽奉陰違、影響團隊工作。

0

（八）工作的紀律性

□徹底遵守公司規定，絕不敷衍、絕不抱怨。

0.2

□遵守公司規定，極少犯規並具敬業精神。

0.15

□遵守公司規定，偶爾犯規。

0.1

□不遵守公司規定，經常犯規。

0.05

□不遵守公司規定，經常犯規，且唆使他人破壞規定。

0

（九）顧客滿意

□顧客全表示很舒服且接待親切熱絡同時願意推薦。

0.2

□顧客有3/4表示很舒服且接待親切熱絡同時願意推薦。

0.15

□顧客有3/4表示很舒服且接待親切熱絡但只有1，2人願意推薦。

0.1

□顧客有1/2表示很舒服且接待親切熱絡同時願意推薦。

0.05

□顧客全表示不舒服且接待禮儀很差勁同時絕不推薦。

0

（十）出勤狀況

□當月全勤

0.2

□當月有遲到早退記錄。

0.15

□當月開會常常遲到或不到。

0.1

□當月有事假/病假記錄。

0.05

□當月有曠職記錄。

0

備                 註

良   / 2分～1分

評語：

普通 / 0.9分～0.5分

差   / 0.4分～0分

其他事項：