2011-06-14 10:35:40詹翔霖副教授0955268997
平衡計分卡（BSC）-詹翔霖教授
平衡計分卡（Balanced Scorecard, 簡稱BSC），
係以財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面，
平衡地評估組織的績效，並連結目的、評量、目標及行動的系統，
轉化成可行方案的一種策略管理的工具。
平衡計分卡係由哈佛大學教授科普朗(R.Kaplan)及諾朗諾頓研究所最高執行長諾頓（D.Norton）於1992年共同發展出來的策略性績效管理工具。
其最主要功能在使企業認清使命和策略，並將量化指標和企業活動相連接，可使企業從口號轉化為實際的行動。
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