2011-02-25 23:30:59詹翔霖副教授0955268997
客戶開發管理，業績長紅
課程效益
1、瞭解客戶開發的理念及方法，達成開發客戶績效。
2、瞭解客戶成交因素，滿足客戶的需求，促成締結。
3、瞭解客戶異議的心理，解決客戶問題，滿足客戶的需求。
課程
項次 | 課程大綱 | 訓練重點 | 時數 | 教學方法 |
一 | 成交銷售理念 | １、成交銷售力案例分析 ２、成功的銷售力特質 ３、成功銷售理念 ４、銷售迷失 ５、銷售錦囊 | 1.5 | 分組競賽 個案研討法 分組研討法 講師回饋 訓練成果確認 |
二 | 客戶決策心理 | １、成交銷售力架構 ２、顧客關係發展計劃 ３、客戶決策程序 ４、客戶決策關鍵要因分析 | 1.5 | 分組研討法 測驗分析法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認 |
三 | 客戶開發管理 | １、目標客戶開發分析 ２、客戶開發績效管理表 ３、電訪率／面訪率 ４、成交率／續購率 | 1.5 | 分組研討法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認 |
四 | 客戶異議處理 | １、客戶拒絕的藉口 ２、拒絕處理步驟 ３、拒絕處理演練及回饋 | 1.5 | 分組研討法 角色扮演法 講師回饋 訓練成果確認 |