員工協助方案推動計畫

壹、目的

一、發現並協助公務同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其能以健康的身心投入工作，提昇其工作士氣及服務效能。

二、藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，提昇組織競爭力。

貳、服務對象

全體職員含約聘僱人員。

參、服務內容

下列內容辦理：

一、工作面：包括管理諮詢、工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯（退休）規劃等工作職涯諮詢服務。

二、生活面：

（一）法律諮詢：買賣房屋或汽（機）車糾紛、購屋或租屋契約、民刑法解釋、民刑事訴訟程序等法律問題諮詢服務。

（二）理財諮詢：理財規劃、節稅建議、保險規劃等金融諮詢服務。

三、健康面：

（一）心理健康：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與管理等心理諮詢服務。

（二）醫療保健：提供人員各項醫療保健措施及現有醫療保健資源相關資訊。

四、其他協助：各部門得自行規劃辦理其他員工協助相關活動方案措施。

肆、實施要項

一、辦理單位：人事機構或現有專責單位。

二、辦理方式：

（一）得視業務性質及同仁需要，委由外部專業機構或由內部專責單位（人員）訂定專屬性的員工協助方案（以下簡稱本方案），並得由下列方式擇一或兼採辦理：

１．        由委外專業機構訂定契約，為同仁提供各項服務。

２．        由主管機關與委外專業機構訂定契約，為本機關及所屬機關同仁提供各項服務。

３．        由二個以上分公司合與委外專業機構訂定契約，為各該機關同仁提供各項服務。

４．        由內部專責單位（人員）規劃本方案提供各項服務。

（二）如採委外方式實施本方案，除委託外部專業機構提供各項服務措施外，並應於機關內設置單一服務窗口，針對同仁求助需求，提供相關資訊，並作為與外部專業機構聯繫之管道。

（三）單位應主動關懷同仁，並結合現有福利措施及相關資源，在同仁遇有婚、喪、喜、慶等各項人生重大變化時，主動提供本方案相關服務資訊，俾利其尋求相關協助。

三、宣導及推廣

（一）應運用適當場合及管道，透過宣導說明會、演講、研討會等活動，及外部專業機構提供之教育訓練課程，讓同仁瞭解本方案的功能、相關服務措施內容與種類、何時及如何使用本方案。

（二）實施本方案後，每季應至少辦理一次相關宣導推廣活動；主管人員訪談得由委外專業機構或內部專責單位（人員）配合主管人員異動辦理。

（三）提供或製作書籍、手冊、錄音帶、錄影帶、（影音）光碟等相關資料，以供同仁參閱、運用。

四、組成本方案專案小組

視業務需要，邀集相關學者專家與人事人員代表，共同組成本方案專案小組，不定期就相關議題進行討論，並輔導各機關辦理推動事宜。

五、實施期程

（一）宣導期：本階段期程訂為一年，實施初期先由人事部辦理相關推廣及宣導活動，以增進同仁對本方案之瞭解，並同時輔導試辦部門辦理前置作業。

（二）試辦期：本階段期程訂為一年，由人事部選定部分辦理員工心理健康業務之標竿機關，或自願參與試辦之機關，由人事部與本方案專案小組輔導先行試辦，並得於試辦完竣後辦理成果發表。

（三）全面推動期：依試辦結果將經費編列情形及相關資源，據以檢討全面推動。

伍、注意事項

一、如採委外方式實施本方案，本方案專業機構應提供單位有關本方案之訓練課程，使其瞭解本方案的功能及轉介流程，並能初步辨識需要協助的同仁，俾使其獲得即時的支持與幫助。

二、主管人員及辦理本方案相關人員，應主動關懷同仁，瞭解及蒐集同仁需求，適時提供相關資訊。

三、辦理本方案時，應充分結合運用現有方案措施、社會資源及相關資訊平台等，使現有機制發揮最大的效益。

陸、  倫理責任：專業機構或專責單位（人員）辦理本方案各項服務時，應遵守下列倫理規範及保密責任，並應事先明確告知同仁以維其權益。

一、  同仁求助於本方案之決定應出於個人自由意志。

二、  本方案各項服務程序之制定與實施，應確保同仁不會因推介接受治療、諮商或醫療個人的問題而影響其工作、陞遷及考績等相關權益。

三、  本方案各項服務之所有紀錄，及求助同仁之個人資料均應全程永久保密，非經法律程序或當事人書面授權同意，均不得提供給任何單位或他人。

柒、附則

一、現行辦理之員工心理健康相關措施，得納入本方案之服務內容辦理。

二、各同仁如需於辦公時間使用本方案各項服務，應依「人員請假規則」之規定，辦理請假事宜。

三、推動本方案業務著有績效之人員，得酌予獎勵或列入年終考績之重要參據。

四、辦理本方案所需之經費，由各分公司編列預算或由相關經費項下支應。

五、人事單位得將專業機構所提供之本方案實施效益評估，作為規劃人事管理相關業務之參考。

六、本計畫所列之服務對象以外人員，得由主管自行審酌是否納入本方案之服務對象。