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心靈整形師 詹翔霖 副教授

顧客抱怨處理表單(含 ISO 10002 + 五大缺口檢核)-消費者行為學講義

顧客抱怨處理表單(含 ISO 10002 + 五大缺口檢核)-消費者行為學講義 文件編號:CS...

2026-01-04

服務品質的五大缺口-消費者行為學講義

服務品質的五大缺口-消費者行為學講義 SERVQUAL 模型提出「顧客之所以不滿意,不是偶然,而...

2026-01-04

糖果樂園 顧客抱怨處理正式表單(含流程圖)

糖果樂園 顧客抱怨處理正式表單(含流程圖) 文件名稱:顧客抱怨處理表單(含 ISO 1...

2026-01-04

龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程)

龍鴻航業 (綠島之星)顧客抱怨處理課程講義( ISO 10002 標準流程) 一、顧客抱怨...

2026-01-04

顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程)

顧客抱怨處理課程講義(ISO 10002 標準流程) 課程目標 了解顧客抱怨的重要性 ...

2026-01-04

《臨終照顧案例分析表》志工教材版

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2026-01-04

〈臨終照顧案例分析表〉(瑪利亞社會福利基金會附設瑪利亞霧峰教養家園)

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2026-01-04

《臨終照顧的心理與溝通技巧課程講義》(瑪利亞社會福利基金會)

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2026-01-04

第九章:門市營運與績效管理《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》

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2026-01-04

第十章:行銷推廣與品牌管理《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》

第十章:行銷推廣與品牌管理《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》 在連鎖加盟體系中,行銷不僅是「吸引顧客...

2026-01-04

第十一章:加盟總部管理與組織設計《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》

第十一章:加盟總部管理與組織設計《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》 在連鎖加盟事業中,總部(He...

2026-01-04

第十二章:加盟衝突與風險管理《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》

第十二章:加盟衝突與風險管理《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》 連鎖加盟看似以「複製成功模型」為核心...

2026-01-04

第十三章:連鎖加盟擴張策略《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》

第十三章:連鎖加盟擴張策略《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》 連鎖體系的擴張,是一場與時間、資源、能...

2026-01-04

第十四章:《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》案例分析(成功與失敗)

第十四章:《連鎖加盟經營管理:餐飲產業篇》案例分析(成功與失敗) 連鎖加盟產業的本質,是在標準化之...

2026-01-04

門市主管培訓班-門市銷售管理的核心價值(課程教材版)

門市主管培訓班-門市銷售管理的核心價值(課程教材版) 1-1 為何門市銷售管理如此重要? 在...

2026-01-04
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