《iPage.com詐騙了我的錢》

*對iPage的評價
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iPage.com是一個沒有信用的公司，他們詐騙了我394.20美元。請大家以後千萬不要上他們的當！

iPage.com is a company without credit, they defraued me $394.20. Please don't be fooled by them in the future!
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        這是一篇揭露iPage公司沒有信用的文章，讓大家知道這家公司的真面目。

        為什麼我會和iPage公司扯上關係，原因是數年前我因為業務的關係，需要使用到網域。

        我曾先後使用過國內及國外二個網域，但是功能、服務都不太好，價格也很高。後來看到了iPage公司的廣告，租用他們的虛擬主機一年，一個月平均才1.99美元(約台幣60元)。iPage 是美國一家經營虛擬主機(web hosting)的公司，他們是代管數百萬個網域(domain name)，客戶遍全世界，是一個很大的公司。在使用iPage虛擬主機期間，我也同時選用了他們其他的服務，由於需要另外付費，所以我就綁了信用卡付費。租用虛擬主機滿一年後我又續約了三年，期間是2015/08/12至2018/08/12，期限到期時會自動更新虛擬主機帳戶、以信用卡付費。

        問題出在2018/07/27，我信用卡銀行打電話通知我，說我信用卡有一筆比較大額的支出，問我知不知道？因此我就進入我的網路銀行查看，才發現有一筆高達394.20美元(約台幣12000元)的支出，是支付給iPage公司的費用。我繼續追查結果該筆支出是續約租用三年虛擬主機的費用，一個月平均為10.95美元，是原有費用(1.99美元)的5.5倍！因此我2018/07/27就決定不續約了。

        接下來是一段非常很冗長、無聊又令人生氣的討債過程，為簡化計，我就按發生日期概述主要事項(註：建議大家可跳過，直接看最後)：

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2018/07/27: 我於線上更改設定為：使用期限到期後不自動更新虛擬主機帳戶。
2018/07/27: 我通知銀行將該信用卡卡號作廢。
2018/08/03: 有關上述信用卡394.20美元，我向銀行提出了暫緩扣款的爭議款聲明書。
2018/08/12: 虛擬主機帳戶使用期限到期。
2018/08/31: 我在iPage公司官網上用Live Chat與客服聯絡，告知他們我在2018/07/27即已更改設定，使用期限到期後不自動更新虛擬主機帳戶。請他們立即刪除我的帳戶，並停止該帳戶相關應用服務。
2018/10/02: 銀行通知我08/03提出的暫緩扣款爭議款聲明書被駁回，對方並提出了預仲裁。銀行跟我說明我有3個選擇:
(1)接受對方的駁回，繳款結案。
(2)接受對方的駁回，繳款，您再聯絡商店請商店退款給您。
(3)拒絕接受預仲裁，繼續爭議，但對方有可能真的上仲裁，亦有可能放棄。
銀行並提到，若仲裁勝利，則不用支付該筆爭議款項；仲裁失敗，除該筆爭議款項須支付外，另須支付國際組織仲裁費用，每一筆爭議交易是500美金。
2018/10/04~06: 我分別在iPage公司FB及用email與iPage公司討論了幾次，他們答應會退款給我。
2018/10/06: 我email通知銀行，關於10/02銀行建議3方案中，我選擇第2方案。
2018/10/08: 我email給iPage公司，提到上述爭議款我擬採取的步驟是：我將先繳款後，然後iPage公司再退款給我。
2018/12/19:  我email給iPage公司，問他們已經那麼久了怎麼還沒退款給我？
2018/12/19:  iPage公司email給我，是我已支付394.20美元的紀錄。但沒有提到退款的事。
2018/12/25:  我在iPage公司FB上留言，將我12/19的email內容貼在上面。
2018/12/25:  iPage公司在FB回覆我，說將發一封驗證問題的email給我，要我提供答案，以便他們進入我的帳號查看。
2018/12/25:  我email給iPage公司，提供了驗證問題的答案。(註：iPage公司沒有下文)
2019/01/13:  我再email給iPage公司，問他們為什麼還沒退款給我？(註：iPage公司沒有下文)
2019/02/20:  我在iPage公司FB上留言，問目前退款的進度如何？
2019/02/20:  iPage公司在FB回覆我，說退款需花7~10天的時間。(註：我後來還是沒有收到退款)
2019/04/02:  我在iPage公司FB上留言，說我仍然還沒有收到退款，質疑他們的誠信，並問他們是什麼原因？
2019/04/02:  iPage公司在FB回覆我，說我已收到退款。(註：他們看到鬼了嗎？)
2019/04/02:  我在iPage公司FB上留言，問他們退款的日期是哪一天？
2019/04/02:  iPage公司在FB回覆我，說退款需花7~10天的時間。(註：顯然他們之前根本還沒退款，但我後來還是沒有收到退款)
2019/04/19:  我在iPage公司FB上留言，說我仍然還沒有收到退款。iPage公司問我帳號，我告訴了他們。然後他們說，將發一封驗證問題的email給我，要我提供答案，以便他們進入我的帳號查看。(註：我後來並沒有收到iPage公司驗證問題的email)
2019/04/23:  我在iPage公司FB上留言，說他們要發的email在哪裡?
2019/04/23:  iPage公司在FB回覆我，問我什麼時間他們可以寄email給我?( 註：這是非常無腦的問題，他們寄email還須問我什麼時間?)然後我回覆說：任何時間。
2019/04/23:  不久iPage公司發一封驗證問題的email給我，要我提供答案。我馬上給了他們答案；之後雙方對話了二、三次。
2019/04/24:  我將2018/10/04至2019/01/13期間我與iPage公司來往的所有email補寄給iPage，好讓承辦的人了解過程。
2019/04/24:  我在iPage公司FB上留言，說我有email給他們。iPage公司回覆要我在官網上用Live Chat與客服聯絡，我回覆要採用email的方式。(註：iPage公司沒有下文)
2019/05/06:  我在iPage公司FB上留言，跟他們說我還沒有收到退款，並請他們在2019/05/13前完成退款。
2019/05/28:  我在iPage公司FB上留言，跟他們說我仍然還沒有收到退款。然後他們回覆說，將發一封驗證問題的email給我。
2019/05/28:  iPage公司發一封驗證問題的email給我，要我提供答案。我馬上給了他們答案。(註：iPage公司沒有下文)
2019/06/04:  我再度email給iPage公司，問他們退款的進度如何？
2019/06/12:  我在iPage公司FB上留言，跟他們說我仍然還沒有收到退款。並告訴他們，我要將iPage公司的惡行公諸於世。然後他們回覆說，將發一封驗證問題的email給我。
2019/06/12:  iPage公司發一封驗證問題的email給我，要我提供答案。我馬上給了他們答案。
2019/06/13:  我在iPage公司FB上留言，問iPage公司下一步要做什麼?
2019/06/14:  iPage公司在FB上回覆我，又說要發一封驗證問題的email給我，要我提供答案。
2019/06/14:  iPage公司發一封驗證問題的email給我，要我提供答案。我馬上給了他們答案。
2019/06/14:  iPage公司在FB上回覆我，說了一大堆我看不懂的話，然後要我請銀行回復到原始狀態。
2019/06/14: 我將2018/10/04至2018/10/08期間我與iPage公司來往的email寄給iPage，並且在iPage公司FB上留言說我有寄email。我還告訴iPage，沒有退款是他們的責任。
2019/06/15:  iPage公司在FB上回覆我，說有一個退款(chargeback)造成退款被擱置。我回覆iPage，請他們澄清遲不退款的理由。(註：iPage公司沒有下文)
2019/06/18: 我與我的信用卡銀行聯絡後，銀行email給我一份2018/10/19關於那筆394.20美元爭議款的表單。我就將那表單轉寄給iPage公司。
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        對於那筆394.20美元的退款，到目前已經過8個月。這期間我陸續花費的人力將近1個人月，若是以我承攬設計案的服務費率來算，約相當於浪費了20~30萬元。對於那筆退款，從今以後我也不打算繼續浪費時間和精力跟iPage公司索討了。iPage公司算它好運，是一家國外的公司，因為若要繼續的話可能要經由法律程序了；但打國際官司的費用太高了，我不想冒這個風險，也沒有那個時間和精力。倘若iPage是國內的公司的話，憑我以前的經驗，我個人就有勝訴過對手(是業主，有請律師)的紀錄。況且這次我的證據還算完備，將欠款要回來的機率應有80%以上(不能排除可能遇到恐龍法官的機率)。

        那筆394.20美元的退款，對我來說並不多。iPage公司不退款給我，iPage已經成了一個沒有信用的公司，他們詐騙了我。但請相信我，我會讓他們加倍奉還的！我會讓他們的損失超過394.20美元的好幾倍。

        誠信，對人來說很重要，對企業來說更是重要。一個小公司留下的污點可能不值錢；不過一個大公司留下的污點，其價值可能就很難估計了。