學校的電腦不能上網了，修了好久都修不好。最先是請學校的「Information center」的負責老師來看....不行。再請該電腦的廠商來看....也不行，所以主任正在考慮買新的電腦。這似乎沒啥大不了的，好像在說我周圍的日本人的電腦知識很差，包括使用者、學校的資訊人員、甚至電腦公司的工程師。一個「電腦不能連上學校網路」這樣子的一個小問題都搞不定。

細節我不太清楚，因為「不在其位，不謀其政」，還有許多前輩的血淚教訓「不要顯露出你的電腦才能，它會為你帶來無窮的後患」.... 云云。在台灣就已經這樣了，何況修電腦還要修到日本去，實在管太寬了，決不可行。

工程師臨走前給了我們一張帳單「一萬六千日圓」，換算成台幣要「四千八百元」！！沒有錯，搞了半天還沒有搞定，又沒有修好卻還要收台幣「肆仟捌佰元」。

我有兩個感觸

（1）「知識有價、服務有價」
（2）「莫以成敗論英雄」

「知識有價、服務有價」這個觀念需要在台灣慢慢推行，國人比較有「知識有價」這樣子的觀念，比較缺乏「服務有價」的觀念，一般都會問；「這個東西多少錢？」很少有人會問；「這樣子的服務多少錢？」沒有實物的交易好像不是交易。

台灣的電腦DIY風氣太盛，是全世界少數自組電腦可以壓著品牌電腦打的地方，好像無論念什麼科系，都要會懂一些電腦，所以這一方面的問題特別容易凸顯出來。電腦工程師提供您電腦方面的諮詢服務，跟律師提供您法律方面的諮詢服務，和會計師提供您稅務方面的諮詢服務，又有什麼不同呢？

關於「莫以成敗論英雄」，電腦沒修好，所以不必支付修理費，但是卻不能以此要求不必支付出差費、檢修費。國內的做法常常是在估價時，全部加在一起報一個總價，萬一修不好的時候就有一些紛爭產生。

希望大家能夠尊重別人的專業，這樣子別人也才會尊重您的專業。專門人員的自我要求也很重要，畢竟這才是專業值得被尊重的根本原因啊。