文/ 方昭文

記得高中國文課上《孟子》，某天講到〈梁惠王〉篇

「梁惠王向孟子請益，坦言：『寡人有疾，寡人好色。』」

頓時全班哄堂大笑，對梁惠王自白其人格上的瑕疵，

相當不屑，一 國 君主竟與登徒子心態無異，

實在不敢恭維。

但是出乎我們意料之外，

老師在正常講述解釋完這段內容後，

語出驚人地對著台下的我們說：

「從另一個角度來看，

其實我們大家都是『好色』之徒。」

學生們自是一片譁然，抗議聲頻起，

「只是所好的『色』與梁惠王不同，」

老師平靜地接著說：

「誰不希望自己的臉色看起來光亮紅潤？

誰喜歡看到別人擺著一張臭臉？」

這是我碰到的第一個「師說新語」，

當下在我腦中丟下一顆震撼彈，反省再三，

原來我真的是個不折不扣的「好色之徒」！

美國前總統羅斯福名言：

「如果你握著拳頭來找我，我要告訴你，

我的拳頭只會握得比你更緊！」

我謹記在心，我對與之詢問交談的人，

不管是誰，心中都有一個「起碼」的要求標準，

那就是「和顏悅色」四個字，

根本不能接受別人給我「壞臉色」看，

誰敢給我「臉色」看，我就給他更難看的臉色！

羅斯福總統的話語，

讓我將這樣的行為反應予以「合理化」，

我壓根不會去注意對方之所以不夠和顏悅色，

是因為身體不舒服？還是有什麼煩心的事？

或是突然接到什麼意外的消息？

甚至，是不是自己說錯了什麼話，做錯了什麼事？

還是什麼地方得罪了人家？

我忽略了其實自己也常常因為沒說出口的私人因素，

而用那種看起來冷漠、不耐、煩躁，

乃至是一種嫌惡的臉色與他人應對而不自覺。

想來真是汗顏，人同此心，心同此理，

自己既然「好色」，

別人自然也會期待看到的是個「好臉色」。

只是，既然大家都希望能看到一張「和顏悅色」的臉，

為什麼我們常常會失望？

直接或間接地造成自己心情上的不快，

且往往又影響下一位與我們接觸的人連帶遭到

池魚之殃；

台灣近幾年致力朝向觀光服務業發展，

優良的服務態度、優秀的服務品質，

期使消費者心甘情願地掏腰包埋單，

永續光臨，這第一線服務人員的「臉色」如何，

便攸關生意好壞。

展現「好臉色」是必要的，

我們週遭能做到的人卻不多，什麼原因？

偉大的至聖先師孔老夫子，

早給我們留下智慧之語。

《論語》〈為政篇〉：子夏問孝。

子曰：「色難。有事，弟子服其勞，有酒食，先生饌，

曾是以為孝乎？」答案揭曉，

因為「色難」。

孔子直指要和顏悅色地侍奉尊長，才是真「孝」，

但要「和顏悅色地侍奉尊長」，

是不容易做到的事。

孔老夫子不愧是至聖先師，洞悉人性的弱點，

試想，連對生養自己的父母態度要秉持

和顏悅色的尊敬，都有困難，

何況是面對現代社會複雜的人際關係及發展生態，

「色難」常常是遇到待人接物、

工作處事不如意時的情緒反應，

或許是有意，也或許是無心，

不管如何，「色難」是我們欲改善人際關係、

社會和諧所必須克服的障礙。

所謂「人貴自知」，

既然知道「色難」的問題及影響層面，

雖難行亦得行，還要加倍認真行，

以去除「色難」這塊造成人際嫌隙、

關係疏離的絆腳石。

如何對治「色難」？

首先，在生理上，要保持良好的健康狀況，

畢竟身體違和的人，病痛侵襲，精神不易集中，

與他人應對進退之際，較易現出「難色」；

而在心理上尤其要學習「耐煩」，

大部分的「色難」是由於「不耐煩」所引起的，

不想回答重覆的問題、不想聽嘮嘮叨叨的耳提面命、

不想理會客戶吹毛求疵的抱怨、

因為日子沒有新鮮感、因為工作壓力大，

「不耐煩」變成理所當然，

「色難」彷彿是天經地義，

所以「耐煩」乃是對抗「色難」的主要核心工作，

培養「耐煩」的心性是必要的訓練，

祕訣是用一份尊敬心對待他人，

尊敬存於心內，惡色豈能現於外？

同時提醒自己要保有對人、對事，

乃至對挫折、失望的熱誠之心，

這份熱切之誠將使自己有信心以微笑面對所處環境，

「色難」自然灰飛煙滅、隨風而逝。

星雲大師之著作《人間萬事》中有一篇〈臉色〉，

文中敘述：

女人靠脂粉，美化臉色；

學者靠氣質，淨化臉色；

道者靠修行，莊嚴臉色，

這的的確確是「色難」！

「色」之所以「難」，

是因為「臉色」其實是個人修養的根本表現，

而「修養」是要努力不懈才有可能「向上提升」一點點；

但稍一閃神，便「向下沉淪」一大截的累積結果。

為了對抗頑強的「色難」，

許多人都自有一套辦法。

有一位朋友，她面臨「色難」的考驗時，

方法很老套，但簡單又有效，

就是強加練習：「展露笑容處理事情，

口中頻頻稱是道歉，

心中不停默念最尊敬的觀世音菩薩」。

眾好友笑她心口不一、裝模作樣。

她說這是她增加耐心的無上法寶，

於是她成了親友眼中最乖的女兒、

同事眼中脾氣最好的甜姐兒、

客戶眼中最能溝通的承辦人員，

因為「她有耐性，笑顏常開」，

這是對治「色難」有成的真實例證。

「天下無難事，只怕有心人」，

「色難」雖為難，仍是可以用心克服的，

若希望人人都能用「好臉色」去看別人的「好臉色」，

「色難」自然轉為「色好」。