【文／張雅雯】

 俊明進入電腦公司快10年，

常自認資深而挑剔同事的表現，

甚至認為自己的能力比晚2年進來的承傑好。

雖然俊明的工作時間長，

但承傑被調去分公司支援的次數竟遠多於他，

甚至升遷也比他快。

俊明對這結果感到失落，

但竟找不到能安慰自己的人說話。

（大家健康雜誌提供）

卡內基訓練負責人黑幼龍指出，國內教育只注重學業，

然而，在專業能力相差無幾的情況，

出社會後的升遷關鍵，

往往依據態度、人際溝通的能力來定高下，

而職場上有許多人遇到類似俊明這樣的挫折，

才驚覺自己的人際出了問題。

對此，黑幼龍也點出許多人對人際關係的誤解，

「誤以為人際關係是支票戶頭，對自己有好處才建立；

但其實人際關係像銀行戶頭，你必須先存錢」。

因為人與人相處講求雙贏，先付出、先存錢，

需要時才有取用的空間。

除此，人們對於人際還有一個誤解，

「誤以為人際是與陌生人的交際；

可是，夫妻、親子等，不能視為理所當然而不用心，

因為，關係的好壞直接影響自己的生活。」

改善人際5大招

幸好，改善人際關係永遠不嫌遲，

歸心工作室諮商與心理治療督導王麗文建議，

在即將到來的新年度，

可思考5道重要的人際課題：

1.先與自己和平相處

當與他人相處不佳，代表自己內心有不和諧成分，

人的慣性常對不喜歡的事物採取反擊，也容易產生衝突。

所以，瞭解自己反感的事物或感受，

就不容易被刺得跳腳。

另外，許多人為了要改變對方來同意自己，

常引發不必要的爭辯，

其實，不妨輕鬆回應、允許他人胡說八道，

不會讓人感覺有攻擊性，別人就會更願意親近。

2.體認人際關係無法快狠準

社會對成功定下「快、狠、準」的標語，

但完全不適用人際關係。

因為人際，除了兩人的互動、

還有團體間人與人的交叉作用，得慢慢經營。

而且，與人相處的身段要柔軟、不能耍狠。

此外，要注意的是，人會改變，

不論一開始喜歡或討厭一個人，

要小心沒看到全貌而失準。

3.學習與人靠近

有人納悶，「要為了獲得對方的友好而投其所好嗎？」

其實，只要不違反道德，

準備對方有興趣的話題有何不好？

積極地練習與人靠近的方法，

才會看到他人不同面向，關心他人需求。

4.出口前要三思

有些人際問題出在表達方式不恰當，

明明是善意，卻讓人聽起來充滿壓力。

同樣一句話，用錯語氣、速度、詞彙，都可能導致反效果。

因此，即使跟再熟的人，

話也別不經大腦就脫口而出，

練習將話多反芻幾次，

再不疾不徐地出口，較不會令對方不舒服。

5.永遠再給一次機會

人際不可能永遠順利，

甚至常在碰壁的過程學習相處，

因此，別用二分法草率劃分「誰非我族類」，

而是「永遠給對方再一次的機會、也給自己機會去破冰。」

所以，若願意釋放善意，

只要說對一句話，可能是「對不起」或「謝謝你」，

就能化解原本的不良互動。

王麗文表示，

這些方式可幫助自己成為一個與人和平相處的人，

但能否建立更深的關係，

應抱持「努力，但不強求」的觀念，

因為人與人的價值觀、信念是否合得來，

得隨不同時機點而轉變，

即使是親人，也不一定永遠親密，

但能做到基本的和平相處，較不會出現決裂情形。

【更多精采完整內文請見《大家健康雜誌》12月號；】

http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_MAIN_ID=78&f_SUB_ID=1855&f_ART_ID=224736