上班族在實戰中該如何運用「心機」利己利人?
有豐富人力資源顧問經驗的經緯智庫
台灣分公司總經理許書揚,
以及寫《好人,也該擁有好人生》的暢銷作家吳若權,
從台灣職場生態的觀點出發,展開一場犀利對話。
以善為出發點,利己但別損人
吳若權(以下簡稱吳):
通常我們對「心機」的感覺都很負面,
上班族都不想被貼上這樣的標籤。
從管理學角度來說,心機就是一種策略
──為了達成某種目標所採取的方式;
若加上「善良」兩字,則形成新的界定,
在往高處爬的過程中,是否有些策略性的目標,
讓當中做的每件事情都和目標連結。
只不過,有時會不小心害到別人,
在他眼裡你就是壞人。
所以我認為的「善良心機」,
是指在完成這些目標前,
有沒有顧慮別人的立場與利益,同時也要保護自己,
類似「做好人、防小人」。
我在職場上碰到不少很有心機的人,
他們後來都很成功。
比如我有一位主管,下班時間一到就走了,
但他桌上的燈和電腦都開著,讓大家覺得他還在。
事後回想起來,我覺得他很有心機,
可是他現在非常成功。
許書揚(以下簡稱許):
我覺得「善良心機」是以善為出發點,不損人,
如果能利己利人當然是最高境界,
但最少要做到「利己不損人」。
一個成功的職場工作者,又有所謂的「善良心機」,
簡單說就是要眼利、心細、嘴甜。
我印象很深刻的是,有一次我們開亞太區的會議,
中午用餐時,通常大家都不想跟老闆吃飯,
同事各自形成一小桌。
老闆發現有同事的桌子都滿了,
他就自己去沒有人的桌子,
後續來的同事也沒人願意和老闆同桌,
最後變成老闆自己吃飯。
這時我們新加坡的總經理自告奮勇:
「老闆一個人吃飯,這樣好像不太好,
有沒有人要跟我一起過去?」
但大家都頭低低當作沒聽到,
因為早上才剛被罵了3小時。
在別人心裡,這可能是心機的一種,
覺得他想去巴結老闆,
但我覺得他的出發點是善意的。
跟老闆一起吃飯,沒在怕!
吳:我前陣子去一家公司演講,當天剛好是尾牙,
他們在送我回來的路上討論,
除了晚上尾牙,中午還有部門聚餐。
其中有人不理解:
「不是晚上要吃尾牙了,中午為什麼還要聚餐?」
有一位資深同事就說:
「因為晚上和中午的話題不一樣。」
不能讓老闆聽到的在中午講,
晚上講的,才是老闆可以聽的。
這是亞洲職場普遍的現象。
我們從小被教育「高處不勝寒」,
看到老闆就覺得他有權威感,
除了尊重,甚至有些害怕。
其實,如果平常和老闆有很好的溝通與互動,
吃一頓飯根本不是問題。
像剛剛這個老闆一個人吃飯的經驗,
也許2、3個人一起過去,
聊些和工作無關的話題,感覺會更好。
從正向角度看,
每個人本來就該多製造自己和老闆交流的機會。
對於其他同事異樣的眼光,反而不用太在意。
以我的職場經驗來說,
那些不在意同事眼光的,最後都會高升。
太在意別人的眼光,反而什麼事情都做不了。
許:這點我非常同意。
在職場上,不要幻想討好所有人,
但有兩種人絕對不能得罪,
第1是老闆,第2是同事間的意見領袖。
年輕工作者可能會覺得這些事很無聊,
為什麼不能「做好自己」就行?
但事實上,在職場中,位子愈高,
「做人」就愈比「做事」重要。
在基層看的是工作能力,隨著工作提升,
都更需要做人能力,包括領導、溝通等。
我再舉個例子,有的老闆出書時,
會婉轉建議福委會,替每位同事都買一本。
有些員工會抱怨:「福委會的錢大家都有份,
幹嘛花錢買這書,平常聽老闆講還不夠嗎?」
結果老闆過一陣子去看大家的座位,
有些人把書擺著積灰塵,這就是沒有心機的人;
有心機的人不只會看,還會貼標籤,
讓老闆知道自己很重視這本書。
這看起來很麻煩、又是件小事,
但就是這些細節會影響老闆對你的觀感。
會做人的員工,容易被看到
吳:從老闆的角度,
會做人的員工真的比較容易被看到。
以我自己來說,過去當過廣告公司主管,
有時候隔天報紙要出的廣告,看打樣都會弄到很晚,
一定要有人確認過打樣才能走。
只會做事不會做人的員工,看完就走,
但有位很會做人的員工,會貼心發簡訊告訴我:
「打樣確認過了,應該沒有問題。
我想讓你放心,但因時間很晚了,
就不打電話打擾你。」
隔天早上看到簡訊,
我才知道原來前一天晚上他忙到1點多,
如果沒有那簡訊,坦白說,
我可能不會注意到他忙到多晚。
從看書到發簡訊,這些例子要說的是,
年輕工作者應該建立一種習慣,
不是要你「作假」給別人看,而是認真去處理每件事。
善良心機回歸基本面,就是一種誠懇的態度,
就算不喜歡這本書,還是可以送給真正需要的人;
想留著,就好好去看。
其實這些就是做人的基本原則,
否則要一個好人「有心機」,
我覺得很難,就是太沒心機才叫做好人(笑)。
對工作者來說,做人甚至已經成為做事的一部份。
因為現在很少有一件事能靠一個人獨立完成,
除非是藝術創作。
辦公室的工作通常都需要橫向的人際聯繫,
更應該把對人的態度放入工作的一部份。
反過來說,做人成功,
相對也會得到更多把事做好的資源與幫助。
許:若以剛加入公司的新人來說,
先做人比先做事重要,簡單說就是眼睛亮、嘴巴小。
比如說幫大家訂便當,
這是大家都不想做的Dirty Job,
我曾經碰過一位新人,剛報到沒多久,
就主動幫大家訂便當,這馬上就會給大家好印象。
從這些小細節中,可以建立很好的人際關係,
因為新人做事的能力,可能需要時間驗證,
但會不會做人,
可能報到第一天就會被大家知道。
文/ 李欣岳
《Cheers雜誌》第125期
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