文/ 李文娟 如果我們希望自己做一位好主管， 最好的方法是把部屬當做自己的子女， 抹去心中的偏見，用最大的善意領導他們。 「孩子(部屬)的問題應該留給孩子(部屬)自行解決， 大人(主管)別越俎代庖， 把孩子(部屬)的問題攬在身上。」 「孩子(部屬)做錯事情時，不要一味斥責， 要告訴他錯在哪裡， 並讓他自己思考下次該怎麼做。」   最近正在研究有關領導管理的理論， 巧合的是，書架旁邊正好有一本育兒暢銷書 《這樣說，教出令人稱羨的孩子》， 這本圖文書是由日本知名兒童心理醫師執筆， 佐以活潑插圖，強調 「說對話，就能讓你的孩子出類拔萃」， 當年狂銷兩百萬冊， 據說是日本有史以來最熱賣的育兒書籍。   有趣的是，當我把企管學中領導、激勵的理論 拿來和這本指導學齡前幼兒的「育兒經」 兩相對照來看，驚訝地發現， 其中的基本道理根本是一模一樣的嘛！   在組織行為學中， 定義成功的領導者必須「藉由互相信任、 尊重部屬意見、注重部屬感覺， 與部屬建立良性工作關係」。 育兒經則說，成功的父母多採取 「肯定現狀、正面思考、建立孩子的自信、 學習放下、讓孩子自行訂定目標」的作法。 仔細對照，兩者的基本理論完全相同， 簡直可以用「殊途同歸」來形容。   Google曾經做過一項大調查， 顯示大多數部屬最希望主管做到以下8件事： 1.當位好教練； 2.充分授權別管太多細節； 3.對團隊成員之成功表達興趣也關心其福祉； 4.有肩膀，就事論事且有建設性； 5.溝通和傾聽； 6.協助部屬生涯更上層樓； 7.提供清楚的願景； 8.有專業技能且能給團隊好建議。 若我們將上述8件事套用到 年輕人最希望「父母」能做到的清單中， 是不是也相當吻合呢？   回頭想想也很有道理， 如果我們希望自己做一位好主管， 最好的方法不正是把部屬當做自己的子女， 抹去心中的偏見，用最大的善意領導他們； 而若我們希望自己能做子女心目中的好父母， 最聰明的方法，不也正是用開明、公正、 合理的方法來指引他們的人生方向？ 寫到這裡，我恍然大悟， 原來，做好父母與做好主管的道理竟是如此類似， 因為不管幾歲，人類被愛、被關懷、被肯定、 被需要、被尊重的基本需求都是一樣的， 而管理，始終來自人性。   此時，又看到了一段育兒經上的名言， 用體罰教育孩子的話，孩子當下會乖乖聽話， 可是長期下去，當他們長大以後， 比較容易有暴力和反社會的傾向。   同樣的道理，高壓式管理員工， 短期內容易看見績效，但對長遠有負面影響， 如果不想造成未來的「家庭」(職場)悲劇， 做父母或主管的人， 真的應該要好好研究如何對孩子(部屬) 「說對話」和「做對事」了。 《非凡新聞周刊》第265期