2004-04-04 21:56:21魔&雲

搞什麼飛機?!


在機場國際出境口看著電視牆上的航班明細,我不禁懷疑上頭資料根本完全沒有更新的動作,早從2點半該到的航班,現都已經3點18分,竟然狀態欄下還寫著『正常』兩字,如果飛機延誤近一小時屬正常,那慢個半小時就算準時到達了。

「小姐,請問CZ3074由香港起飛南方航空是延誤還是有什麼問題,怎麼到現在快一小時了都還沒到?」在國際入境處找不到任何可以詢問的人之後,我只好跑到國內出境處的服務櫃檯找出我要的答案。

「你這東西貴重嗎?」站在櫃檯的服務小姐親切的問著他對面的旅客。

「這……還好,不算太貴重。」我身旁的旅客看著服務小姐手裡的東西回答。

「那這個呢?又是什麼?」服務小姐完全忽視我的問題,繼續做著她的事情。

我耐著性子,又重複了一次問題:「對不起,小姐,請問CZ3074由香港起飛南方航空是延誤還是有什麼問題,為什麼現在快一小時了都還沒到?」

「CZ3074還沒起飛。」正忙著幫旅客整理行李的服務處小姐連頭都沒抬起,隨口敷衍應了我一句。

「還沒起飛?意思是飛機還在香港?」我眼睛盯著這對我愛理不理的服務小姐並繼續追問。

「對,還在香港。」她還是連看都沒看的回了話。

不死心的我在沒得到想要的答案之前,決定打破沙鍋問到底:「請問今天會起飛嗎?飛機出了什麼狀況?」

「不清楚。」這次她回的更簡短了。

相對於我來說,看來身旁那位行李一堆攝影機,看似記者的帥帥對她吸引力大許多,我想,如果我繼續糾纏下去,下一個她回答的答案多於兩個字的話,我認輸,頭切下來讓你當椅子坐。

『哇咧XXX!』我心裡忍不住咒了眼前這服務小姐,這付德行也能在機場服務,這簡直丟了咱們鄭州……不!中國人的形象,此時的我,突然為身為台灣人感到萬分的榮耀。

一句不清楚,讓我開始擔心外公是否安全無恙,這次他第三次搭機,在不會說國語的情況下,一個人”或許”在香港機場到處亂逛,也”或許”飛機出了什麼問題無法起飛,更“或許”早已起飛,卻……常搭飛機的人應該知道我的意思。

『只要確定沒有起飛就好。』不放心的我,在機場所有櫃檯到處詢問著,只想得到個讓人安心的答案。

三點40分,一小時又十分鐘過了,這時,直接沙進南方航空的老媽,在不斷追問下終於得到個勉強接受的答案,飛機在起飛時才發現故障,無法起飛,因此確定會延遲直到飛機修好為止。

「回家去。」在一番折騰後,我火氣很大的對老媽說:「我看最快兩個小時以後才會到了。」

回到家,在沒有接到外公的情況下被一堆人追問著,我讓老媽待在公司門口應付這堆關心的人,自己則是趕緊上樓打開電腦開始查詢香港機場的電話及航班資料,我明白,不管再打多少次電話到鄭州問都將獲得千篇一律答案:『不清楚。』

第一次發現香港機場的網頁是如此的齊全與方便,但掛念外公的我並沒心情一個個仔細欣賞,只有找我想要的網頁並開啟航班資料。

看到客運離港資料上,顯出『已啟航4點10分』,在進一步的與香港電話確認後,我拿起手機撥出鄭州機場的電話,電話接通那一刻,我很不滿意的跟對方說了連他們自己也搞不清楚的答案。

「南方航空?」對於這剛打了幾次電話,卻什麼也不知道的南方航空櫃檯人員,我口氣好不到哪去。

「通知你們一下,CZ3074航班在4點10分已經啟航,麻煩你們告訴那些在出境口焦急等待的群眾。」

「你怎麼知道?」對方似乎非常錯愕,因為在我通知他的那一刻,也才不過剛起飛一兩分鐘。

「機長剛打電話告訴我。」懶的鳥他的我落下這句話。

「蛤?」聽到這答案,我想像著對方驚訝表情。

「還有,你們南方航空服務態度非常差勁。」電話打都打了,我順便將所有不滿發洩一下:「”你們”中國的航空有待改進,實在有損中國的形象。」

連續用了兩個你們,語氣或許重了點,不過事實也的確如此,國內線的服務態度差就算了,連國際線的也搞的一踏糊塗,真是丟光中國人的臉。

搞什麼飛機?去!

放下筆,再度出發接機。