珠寶首飾協調師熟透購買心理5階段
所謂的協調師與顧問師,兩者其實是不一樣的。顧問師,是客人選擇某種程度的商品,在被問到哪一個較好時再做其建議,屬於被動作用的選擇。另一方面,協調師則積極的認清客人服裝等喜好作出建議的商品組合,可以說是讓客人滿足起到主動作用的人。提出客人沒注意到的魅力,由於提出那樣的新發現,拓寬協調的多樣性,能夠做出讓客人高興建議的人。能做出如此判斷具有知識與品味的人,我們稱此與之相稱的為「珠寶首飾協調師」。
珠寶首飾協調師,當客人尋求珠寶首飾時充分把握購買心理,將身上擁有的商品知識及對客服務禮節給發揮出來,尤其必要。在珠寶首飾與流行時髦的平衡中做出建議,客人購買珠寶的喜悅,佩帶上身感覺快樂的這種「夢想」與「高興」的感動能否帶給客人,此才是真正的珠寶首飾協調師。
想要成為一位優秀的珠寶首飾協調師的首要條件,必須暗熟珠寶首飾購買心理的這5階段:
1.流行性 |
1. 有無適合自己
2. 有無適合要去的地方
3. 有無適合與之搭配的其他珠寶首飾
4. 有無適合與之穿著的設計服裝
5. 有無適合婚喪喜慶場合該使用的
6. 有無增加更多的喜悅
7. 有無呈現更為的美麗
8. 別人有無佩帶同樣的東西
9. 佩帶的位置何處最為合宜
10. 與手頭有的珠寶首飾相合宜與否
2.商品性(素才) |
1. 機能上如何
2. 構造、工藝的好壞如何
3. 品質上如何
4. 是否為討人喜歡的
5. 是否為不令人厭倦的設計
6. 佩帶性如何
7. 是否為個性的設計
8. 最後潤飾的好壞如何
9. 是否為大量生產的東西
10. 是否為原創手工的商品
3.經濟性 |
1. 價格上的高低如何
2. 是否符合預算
3. 利用價值如何
4. 變現性如何
5. 有無稀少價值性
6. 價值觀是否改變
7. 作為擔保能力如何
8. 是否可以更換
9. 付款方式如何
10. 是否感到擁有的喜悅
4.信用性 |
1. 有無鑑別、鑑定書
2. 有無保證書
3. 是否為良心的價格
4. 是否為有信用的店鋪
5. 做為贈品、禮物是否可以安心
6. 品質表示有無錯誤
7. 品牌是否為知名品牌
8. 新商品多寡與否
9. 顧客管理到位與否
10. 是否能成為再次購買
5.服務性 |
1. 能否做好售後服務
2. 能否指導使用知識
3. 能否馬上修改尺寸
4. 能否做其他手頭商品的修理
5. 改造的對應如何
6. 能否指導協調的知識
7. 關聯商品的說明適切與否
8. 對客服務的禮節如何
9. 是否為那種賣了後就不管的型態
10. 是否有情緒上的服務
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