關於MSN05
什麼叫做通訊….

前面聊過筆者認為MSN是一種視覺性的互動方式，但其實擺在通訊技術發展的過程中來看，其除了視覺性之外更有即時性，也提到MSN提供了一種「被找到」的感覺。反過來說，除了被找到的感覺外，凝望上線登入的綠色小人，也有一種「可以找到人」的感覺。這種感覺和傳統電話與手機的互動方式不同，不光僅是一個號碼而已。擁有一個人的電話號碼或是手機號碼只是擁有了一種互動的可能性，卻並不代表一定能找得到對方。但是MSN視覺性的互動給了一種虛擬性的存在感，給了一種互動的實際可能性。

MSN和用電話聊天的差異除了視覺性與使用文字之外之外，主要在於「無聲」、「無費用」、「多向性」與「可中斷性」。「無聲」在之前已經簡單討論過，MSN的互動沒有聲音，將互動的公開性降到相當低的程度，只有對話的二人能知道互動的內容。

「無費用」的意思很簡單，不管是電話或是手機其實都是以時間的積累來計算費用，但是寬頻的MSN使用者卻沒有這一的困擾，不管和多少人聊、聊了多久，都沒有金錢上的顧慮。就某種程度上來說，MSN並沒有直接的花費，寬頻用戶並不是專門針對MSN而繳交寬頻的費用，在帳面上更沒有所謂的MSN帳單。以我個人為例，我能夠用MSN談的事就不會用手機來談，雖然比較花時間但卻沒有月底繳交帳單的心痛！

「多向性」意旨與電話「獨佔性」相反的狀況，傳統電話只能允許兩人的互動，且若這支電話是家庭或公司中公用的，使用者也不好意思使用踏太久。同時，當自己正在通話時，這支電話別人再也打不進來，電話使用者某種程度上也因此失去了與外界的互動，而陷入了僅有兩人的互動中。而這問題在MSN少上是不會出現的，MSN讓使用者可以同時與多人交談，甚至允許多人開聊天室進行對話。

「可中斷性」意旨在MSN上的互動其實並不如電話一樣，一中斷就很不禮貌，MSN上停頓一下、休息一下或是離開一下都比把電話對話中停頓下來來得容易被人所接受。這一方面是因為網路互動的隱密性的關係，讓人不甚清楚彼此實際的動作，不像電話中的聲音提供了相當多的資訊，讓雙方叫清楚對方的使用狀態。二方面也因MSN的互動沒有「獨佔性」（除了獨佔網路線之外），只要還在網路上就有互動的機會與可能，不像電話掛斷就失去聯繫。

別於傳統的電話，MSN提供了傳統通訊方式所沒有的服務，也讓「通訊」這詞彙有了新的定義，通訊不再僅是透過聲音所傳遞（別跟我說以前人也會打『旗語』），而有了視覺性的意義。超越了傳統電話與手機的限制（其實有時候自己覺得，手機的簡訊功能很類似MSN），MSN為「通訊」下了新的定義！