2010-03-15 22:34:20Jonah
2010.3.15小老闆日記
2010.3.15小老闆日記
這是一筆發外包給其他的工廠製作的訂單
而這間工廠是以交期延誤出名的工廠
我們公司的小姐千叮嚀萬交代
工廠方的小姐一再地打包票
但是
出貨還是又延誤了
帶著焦急又無奈的心情
我們等了三天
直到出貨的當日
為了節省一天的運送時間
我當下決定
請工廠不必將貨物寄到我們公司
而是代替我們
直接出貨到客戶手上
但是萬萬沒想到
原本今天從台北寄
明天就能讓客人在台中收到貨物的快遞公司
在我們加註「特急件」之後
居然還莫名其妙地又把貨延誤了三天。
而且還是我從台北直接開車到台中的快遞公司分站，
直接把貨拿送到客人手中並且賠罪
才結束了這件事。
過程當中雖然著急
甚至還因為失去耐心而講話太直接
讓同事因我而跌倒
直到事過境遷才發現
神之所以讓快遞公司延誤三天的原因
我們冒失的工廠把提供給我們的單價
印在出貨單上
附在貨物裡面寄給我的客人了...
換句話說
若讓客人收到這個單價
客人就可以跳過我而直接向我的供應商購買產品
這樣子
伯神就沒有生存空間了
感謝神
讓我學習到即使處於逆境中
也不應該有著急，擔憂以及抱怨的心情
而是要順服主的安排
並且以最大努力來展現誠意
來安撫因交期延誤受傷的客戶的心情