有個實驗，我大約觀察了2年了。

我常去7-11買關東煮，
一開始因不太會蓋那個蓋子，
老是蓋不起來，
而且我想就算蓋上了，
店員也是要再打開看裡面的東西算帳，
於是，買關東煮我從來不先把蓋子蓋上，
反正店員結完帳都會主動幫我蓋上蓋子。

直到某次，
遇到有位店員結完帳後就不管我的東西，
也沒幫我將關東煮的蓋子蓋上，
讓我開始疑惑……
這應該也算為顧客服務吧！
從此，我就開始觀察，
什麼樣的店員會注意到為顧客服務？
什麼樣的店員並不會這麼細心？

這兩年來，
累積下來的經驗發現，
有98%的店員都會主動幫我蓋上蓋子，
而那2%不會為顧客服務的店員呢，
幾乎都是女店員。



這代表什麼呢？
男店員比較熱心、體貼？
而女店員比較不會去體貼顧客嗎？
還是因面對的是女顧客，
男店員比較會展現紳士般的體貼呢

不知您有沒有注意到這個小細節？
我現在倒需要一個對照祖，
如果您是男性，
也常去便利商店買關東煮，
試驗結果是否也會如此呢？