2004-05-15 12:49:32幸福盒子
售後服務
![](http://mypaperimg.pchome.com.tw/newroot/b/o/box1940/content/20040515/12/1238809087.jpg)
上周數位相機無法傳輸至電腦螢幕,
只好待周一上班時間打電話到相機原廠去詢問。
服務專線接電話的是個男生,
我詢問如何送修、送達地點、、、等,
心裡想的卻是該不該請假送至原廠修理的問號?
服務人員細心的解說,
可是我聽到的是他周遭不停的電話聲,
說了聲些謝謝,迅速掛斷,
怕耽誤他回答其他人的問題。
在MSN的即時上我詢問Carrie的意見,
她說快遞郵寄給原廠公司即可,
要我不要太過緊張,
她說這樣一樣可修好我的相機,
不需要特地為此請假,
於是再度電話詢問該送修的相機外,
是否要將其他東西附上。
這回接電話的還是男生,
他問了相機的故障問題,
要我附上保證書、傳輸線、相機即可,
我的保固期過了,
服務人員說附上只是萬一得更換零件時的依據,
水貨與原廠購買的不同處吧!
於是週二的一早,就請快遞送交原廠,
下午再度電話詢問是否收到,
及何時可知道相機的維修狀況,
維修人員很客氣的回答我,
送修日當天不算,三天內我就能得到答覆,
於是週五我應該就能知道相機的問題了。
週四的時候我接到相機公司打來的電話,
糗的是相機沒壞,只是我調錯了按鈕,
技術員說幫我調好了,
週四寄出,週五我就可以收到,
真的喔!週五宅配我收到相機,
而且不用付運費,很棒吧!
於是高興之於我告訴網友跟Carrie,
Carrie說下回再買相機你還是選”富士”吧?!
呵呵~~~那是當然的!
寫上這篇日記,是因為在這忙碌的社會,
時間與金錢的追逐賽裡,
還是有人願意很積極的做服務的工作,
速度之快讓人驚訝,
也讓我意外男生的耐性不比女生差,
當我們購買各項產品的時候,
比品質、價格外,不外乎還得比比服務吧,
好的服務讓我們對產品有信心外,
也讓我們對這個產業多了點尊崇呢!
PS:謝謝Carrie的建議,讓我保留了假期.^_^
只好待周一上班時間打電話到相機原廠去詢問。
服務專線接電話的是個男生,
我詢問如何送修、送達地點、、、等,
心裡想的卻是該不該請假送至原廠修理的問號?
服務人員細心的解說,
可是我聽到的是他周遭不停的電話聲,
說了聲些謝謝,迅速掛斷,
怕耽誤他回答其他人的問題。
在MSN的即時上我詢問Carrie的意見,
她說快遞郵寄給原廠公司即可,
要我不要太過緊張,
她說這樣一樣可修好我的相機,
不需要特地為此請假,
於是再度電話詢問該送修的相機外,
是否要將其他東西附上。
這回接電話的還是男生,
他問了相機的故障問題,
要我附上保證書、傳輸線、相機即可,
我的保固期過了,
服務人員說附上只是萬一得更換零件時的依據,
水貨與原廠購買的不同處吧!
於是週二的一早,就請快遞送交原廠,
下午再度電話詢問是否收到,
及何時可知道相機的維修狀況,
維修人員很客氣的回答我,
送修日當天不算,三天內我就能得到答覆,
於是週五我應該就能知道相機的問題了。
週四的時候我接到相機公司打來的電話,
糗的是相機沒壞,只是我調錯了按鈕,
技術員說幫我調好了,
週四寄出,週五我就可以收到,
真的喔!週五宅配我收到相機,
而且不用付運費,很棒吧!
於是高興之於我告訴網友跟Carrie,
Carrie說下回再買相機你還是選”富士”吧?!
呵呵~~~那是當然的!
寫上這篇日記,是因為在這忙碌的社會,
時間與金錢的追逐賽裡,
還是有人願意很積極的做服務的工作,
速度之快讓人驚訝,
也讓我意外男生的耐性不比女生差,
當我們購買各項產品的時候,
比品質、價格外,不外乎還得比比服務吧,
好的服務讓我們對產品有信心外,
也讓我們對這個產業多了點尊崇呢!
PS:謝謝Carrie的建議,讓我保留了假期.^_^