那天，在門市有個媽媽帶著二個孩子來挑商品，

那二個孩子年紀大約是5歲和3歲...

3歲的小男生講話很大聲，而且他所摸過的東西都很大力的敲打，

雖然我們銷售的東西不是很脆弱，還不致於一敲就碎...

但我覺得身為家長，妳的孩子在妳眼前大力敲打別人的商品，

並且在室內空間大聲講話造成噪音，妳不是應該當場就機會教育，

並告訴孩子：
在公眾場合講話要小聲一點喔，而且這是別人的東西要小心使用，如果壞掉了會造成店家的困擾...之類的。(我覺得這就是身教)

後來我走過去，因為不好意思一開口就表明立場，所以我先開口問了一聲：
「小姐，請問需要幫您介紹商品嗎？」

沒想到那個媽媽充滿敵意的看著我，回答：「我想自己看可以嗎？」

我說：「好，沒關係，那您慢慢看。」於是我轉身正要離開~~

剛好那個媽媽開口說：「弟弟，你講話很大聲，不要這麼大聲！」

(我心想，趁這個機會請那個弟弟小聲一點點應該還滿剛好的吧...)

所以立即回頭跟弟弟說：「弟弟，因為這裡有二個辦公室，所以你講話可以小聲一點點嗎？只要小聲一點點就可以了，謝謝你喔」

沒想到那個媽媽立刻整張臉拉下來，連她二個孩子臉也很臭...

然後她們母子三人買完商品到櫃抬結帳的時候，就跟我們老闆娘說：
「你們這邊不是公眾場合嗎？為什麼旁邊還有辦公室？而且我兒子年紀這麼小本來就很難控制情緒...講話大聲應該也很正常，為什麼你們店員叫我兒子要講話小聲一點！」

等她走後，老闆娘過來跟我說，以後不要跟客人講這種話...因為顧客最大！

我心中的想法是，雖然身為服務業沒錯，但也不能這樣寵壞客人吧，即使在公眾場合也不應該大聲喧譁，即使妳的小孩2-3歲，也可以教導他正確的行為，而不是以年紀小為由，而任由他隨意大聲講話吧！

國小3年級的公民課應該就有教了吧~~真不知該說什麼！