剛做這個工作時，上飛機最怕不是面對客人，而是覺得又要面對另一組組員，心裡上最大的壓力不是等會有多少泡麵要泡，有多少call light要answer，最大的壓力怕來自於Briefing時老總問的問題答不出來，上飛機之後會不會被給Hard time。那是當時心頭上最大的一顆石。

剛飛的第一年，覺得自己對客人好有熱忱，也覺得客人都很好耶！原來服務業沒有想像中的奧客連連，有時還會跟客人哈啦個幾句，就連每次到達目的地之後，送客人下機，就算當下的自己已經累到想跳機，但每一句的謝謝請慢走，我自覺都是十足的真心以對。


可是這一年多以來，不知道是不是老油條的心裡作崇，我覺得自己越發對客人沒有耐心，笑容也少了很多，取而代之的是機械化，皮笑肉不笑的服務，雖說不至臭臉相向，但面無表情的應對好像漸漸成為一種習慣，飛機抵達目的地之後，嘴巴上掛著牽強的笑意，心裡卻是：「可以走快一點嗎？」


有時必須承認回到家後，也會覺得很心虛，覺得自己的熱忱為何消失無蹤，也會期待自己下一趟飛行，一定要好好改進，但每次只要到Boarding時，熱情就已經去了一半，不知道那時擁有熱忱的自己是否早就消失在不停的起降中，天空的某一個角落。

唉~~~