2017-09-08 20:30:50anna
到底怎麼做，溝通才有效？
讓我們進入溝通的世界一探究竟！
一、每種動物都有獨特的溝通方式。
地球上其他生物的溝通也很多彩多姿，牠們或許不能靠「說話」來傳達複雜的訊息，但牠們有自己的溝通方式：散發化學物質（費洛蒙、尿液）用視覺（光、顏色、圖案）聽覺（聲音），觸覺（觸摸、震動）⋯為了躲天敵，找食物，搶地盤，找伴侶⋯每種動物都有自己的溝通方式。
二、人類溝通是為了⋯⋯
無論以前或現在，人類知道有些事一個人做不來，或是根本沒法辦法做到。於是，他得說服別人合作，共同合作完成任務，分享情感是人類溝通的目的。
三、另一種原始的內建功能——「非語言溝通」。
語言溝通---聽覺，說出來的話語。
非語言溝通---音量，說話速度，嘆息等。
語言溝通---視覺，寫下來的字詞，手語等。
非語言溝通---表情，手勢，姿勢動作，外貌距離，接觸等。
少了這種專門處理情緒的溝通管道，人類根本無法，發展出高階的語言溝通系統。
四、這樣溝通，才有效。
1、先聽別人說：聽就是用心把別人的話聽進心裡。
2、耐心：不插嘴讓別人把話說完是基本的禮貌。
3、適時回應：回應不是輪流說話，而是在乎對方在乎的事，表達支持與關心。
4、尊重對方：不能拿對方的身體、長相、性別、姓名、省籍、國家、說話口音⋯開玩笑，也不能拿對方的宗教、信仰、尊敬的人與事物開玩笑。
5、你、我、我們怎麼用？當話裡有「你」時容易讓對方產生戒心，因為他可能覺得你在評斷或抱怨。當話裡有「我」時通常是在解釋或說明。當話裡有「我們」時比較容易形成共同解決問題的氣氛。
6、真誠做自己：人類的溝通就是在這樣一次又一次的來回溝通中，更加了解自己與別人，而這就是溝通最重要的意義。