較扁平民主的組織會接受這樣的組織轉變，這也 是利用電子郵件的最重要因素之一。我不認爲電子郵件會迫使你這樣做，它只是讓你有 辦法這樣做。如果你仍保留嚴格的階級制度，電子郵件只能送給直屬主管，他再轉給他 的主管，而往日建立的所有規矩都必須遵守，那麼使用電子郵件並沒有助益。由此可知，電子郵件並不能解決問題，它只能加速溝通。如果公司內的溝通行爲本 來就是建設性的，電子郵件可能使它更有生產力。如果公司內部溝通本來就不良，電子郵件可能使它更糟。微軟總裁比爾蓋兹說得最好：我預測，到了 二〇〇五年，全世界都會變成你的辦公室，以及你的市場。在這樣的 新企業環境中，主管不再能夠使用資訊爲工具去控制員工；亊實上，這一類老式主管已 經因爲組織扁平化而正在消失中。
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