2007/10/1Belle
今晚，上了一堂正規的「網路行銷」課，與其說是上課，不如講是震憾教育。

不同於過去的理論式大學教育，EMBA談的是實務經驗思考。一開始，老師便問我們：網路行銷的七個步驟前提是什麼？還可以如何改進？

我的回答是：「缺乏Closure的報告，沒有lesson learned的第八步。」賓果，這種舉一反三的感覺真不錯。很多行銷人分析市場半天，訪問幾百個消費者樣本，得到的結論是：這個方法根本行不通！然後什麼也沒留下，挫折的離開該公司。後人不知前人曾經做的事情，再度重蹈覆轍。這是我看到很多網路公司失敗的例子。

有更多的行銷人，連市場都不了解（因為沒有預算做調查），就把自家產品組合起來拼拼湊湊，加上最近火熱的話題搭配，變成一個活動推廣。

通常，如果是在大公司，有龐大會員的資料庫後援下（這是網路行銷七步驟的前提），有可能因為商品剛上架，方便購買一整個相關的商品而讓消費者買單；小公司則不然，在不知道會員在那裡，市場如何開拓的情況下，行銷人的亂槍打鳥只會讓自己與公司更加迷惘：網路，真的泡沫化了嗎？市場上，除了那幾個講得出名字的網站，其他電子商務就沒出頭天了嗎？


這的確是網路行銷的挑戰。有些大公司的企畫其實沒有什麼特殊才能，只是每天把商品做平行的串連。反而，小公司的企畫要做的是最難的行銷---零成本（扣除人力）的活動要帶來訂單。

在追求網路趨勢的世代裡，個人化與互動是最大的品牌建立特色。而部落格正是一個最好的窮人發聲器，它要的是部落客真誠的奉獻出他們的時間建立起社群。我把以下的圖試著做這樣的解釋：「產品」就是部落客的個人風格與形象、「價格」(Pricing)是他個人的定位、「溝通」(Communication)是他與大家用email、Twitter、即時通或見面的方式，以最快的時間「傳導」(Distribution)給他的社群（讀者），建立起獨一無二的品牌(Branding)。

只要這些小小的企畫發揮創新的精神，有著Impossible is nothing的積極度，網路真的可以創造無限可能。


資料來源：Rafi a. Mohammed, Internet Marketing, Mcgraw-Hill, 2004.

同組上課的同學對我說：大家都沒接觸過網路行銷（電子業工程師或業務），看來非常困難。

我有點不服氣的回答：「我做電子商務已經很多年了。」
他困惑的看著我：「那怎樣呢？」

　　突然，好像一個當頭棒喝。的確，是不怎麼樣。在電子商務界打滾了五年多，我並沒有在Yahoo或MSN工作；在部落格界也沒有彎彎或是查理王響亮；直到半年多前，我還在驚訝於部落格已經進化到這種程度，才開始慢慢學習小程式，與大師請益。甚至於在此時此刻，我還是跟一群門外漢一起上課，一起工作。

　　我的結論是，過去的經驗都只是片段式的產品行銷、網路活動或會員經營……從沒有這麼一刻，我是如此的汗顏以往的雕蟲小技，乃至於這個當下我把自己完全放空，從頭學習。

　　各行各業其實都需要不斷的學習才能永保競爭力，特別是行銷人，如果你的生活一成不變，朋友永遠都是那一群的時候，更要好好思考如何才能夠有絕佳的企畫與公司策略結合了。