前天因為我的新聞台一直呈現單篇文章人氣數無法更新的問題，我將自己的狀況mail給PChome客服，內容如下：

「新聞台文章內的人氣無法更新(始終都是"0")，只能在管理後台看到文章點閱人氣的指數，請協助處理，謝謝。
http://mypaper.pchome.com.tw/news/becharming/」

隔天即接到客服的回信：

「客服的說明 親愛的 PChome Online 使用者/ 會員 您好：

感謝您的來函詢問，PChome客戶服務部很榮幸能為您服務， 針對會員您的問題， PChome客戶服務部提供您下列說明：

請參考舊版底圖網頁說明:
http://faq.pchome.com.tw/faq_solution.html?f_id=3&q_id=97&c_nickname=mypaper

再次感謝您對PChome的愛護與支持，也希望客服中心的回答能對您有幫助，若日後還有其它想了解的地方，歡迎您隨時與我們聯繫！
順 祝
安 好

PChome客戶服務部 敬上 」

很有禮貌，但根本搞錯我的問題，我用的是新版底圖啊，更何況我還附上了網址！！沒關係，點了回信底下的連結，我又再寫了一封。

「首先，我使用的已是新版底圖。

我的問題是，在新版設定中，點入單篇文章，應可看見「人氣」指數，表示有多少人點閱此文章。
然而在我的新聞台裡無法正常顯示，使終是"0"
http://mypaper.pchome.com.tw/news/becharming/3/1311716051/20090104105209/

但在文章管理後台，卻可以看到該篇文章人氣並非是"0"。

顯示我的單篇文章人氣計數有問題，
請協助解決，謝謝。」

這樣應該夠清楚了吧。

但剛剛又收到客服回信，我真的怒了！

「感謝您的來函詢問，PChome客戶服務部很榮幸能為您服務， 針對會員您的問題， PChome客戶服務部提供您下列說明：

舊版底圖無法使用哪些功能？
1、文章置頂
2、單日站台人氣
請參考舊版底圖網頁說明:
http://faq.pchome.com.tw/faq_solution.html?f_id=3&q_id=97&c_nickname=mypaper

再次感謝您對PChome的愛護與支持，也希望客服中心的回答能對您有幫助，若日後還有其它想了解的地方，歡迎您隨時與我們聯繫！
順 祝
安 好

PChome客戶服務部 敬上 」

我都在文首開宗明義寫了我用的是新版，可見客服部根本沒有連進我的新聞台檢查，難道客服一直都是系統用關鍵字自動回覆嗎？

 更可惡的是，我能做的除了在這裡寫文章抱怨以及把這篇文章又寄給客服一次之外，竟然找不到其他地方投訴！