2005-08-15 02:58:04雙魚魔羯

一分錢一分貨 我所認識的電視購物

一分錢一分貨 我所認識的電視購物

最近有個通路還蠻有名的,那就是專業的電視購物

有別於之前播放錄製帶的電視購物,這些新式電視購物仿造美國專業購物頻道的方式,以Live方式來製播,配合一些『受訓練』的購物員與『受訓練』的廠商,不要懷疑,這都套好招的,吸引一些具有衝動性購物慾、不想出門的顧客。

定義:一個強力放送的普及性傳媒通路

二線廠商的最愛

觀察電視購物頻道這段日子,發現,一些比較主流的廠商很少上架,倒是很多二線廠商常上線,其頻率快變成帶狀節目,何謂二線廠商?以電腦產品來講,如果IBM、HP、Asus、Gigabyte是屬於一線廠商,那麼Twinhead(倫飛)、Shuttle(浩鑫)、Elitegroup(精英)這些就是二線廠商。由於一線廠商在實體通路有其優勢,例如主機板,Asus就是品質保證,雖然價格比較貴,但銷量就是比一般便宜的二線好太多。這是品牌效應,不只是在電子業,一般生活用品也有這樣的趨勢。既然,實體通路已被一線廠商佔據,部份的二線廠商則積極的開發新通路,當然,屬於新興通路的電視購物當然不會放過,此外,還有線上購物,這個無店面與庫存壓力的通路。

一般實體通路上,主流的大廠都已建立了優良口碑,無論在品質與服務上遠遠超越了二線廠商,而二線廠商雖然有著價格上的優勢,但銷量還是比主流廠商差,畢竟,現代人不會為了省那幾千元去買一個常維修或是質感不好的東西。有鑑於實體通路的差距,二線廠轉而進軍電視購物與網路商店,憑藉著價格優勢,還有『虛擬』的特點,讓這些二線廠獲利蠻多的。電視購物並沒有確切的接觸到實體,可以藉由攝影棚的燈光,主持人的舌燦蓮花,讓這些產品更加具有『質感』,也因此讓這些商品在這通路活絡了起來。甚至,有些二線廠商還以『電視購物』為主要通路。

新興廠商的憑依

電視購物也變成一些新興廠商、新興產品的主要銷售管道,因為,電視購物還有著一個特點,這是它有別於一般通路的特點,那就是廣告效益。電視購物也有所謂的黃金時段,記住,它的媒介就是電視,有著電視宣傳的特性,也有著電視宣傳的廣度。電視購物的黃金時段一般都播放著高單價與高獲利的商品,有些新興廠商很會使用這時段,短時間讓該公司有一定的知名度,例如:勞斯丹頓。我們以這家公司來說明,為什麼是這家公司?因為,我經常看到,沒幾個小時就會有他們的產品在輪播,幾乎是這家電視購物最有力(利)的合作廠商。而這廠牌是道地的台灣土產,用著瑞士進口機芯在台組裝,我們先不管這錶質感好不好,這家公司所有產品(包含珠寶、手錶等首飾)卻因為電視購物強力放送,短時間之內就成名。這就是電視購物的魅力,上架等於是有了半小時的廣告,而且是有著主持人、銷售員強力放送的廣告,這遠比一般排Q的廣告來的強,這也是一般新興廠商想借助的傳媒力量。當然,要上電視購物也不是簡單的事,畢竟,它還是通路,是要被剝一層皮的,更何況,它還是個傳媒性的通路。

羊毛出在羊身上

我們常會看到電視購物慣用的手法,那就是買一送多,不過,請停看聽一下,賠錢生意沒人做,經過通路商剝過一層皮,他們還會再讓『顧客』扒他們的皮嗎?只要您用點心會發現,一般上架的主流性商品,價格都會比市面貴,雖然,送很多附加商品,例如:買一萬送一萬的配件,老實說,那些配件有的是廠商清庫存,在市面上購買,廠商一般來說也會附給你。對於一般顧客來說,那些雜七雜八的項目列出來,加上舌燦蓮花的功力,很容易讓人動心,電話就給他打下去。上述的東西最常發生在數位相機、筆記型電腦、珠寶首飾、手錶等,高單價的就是了。還是老話一句:『羊毛出在羊身上』。

網路電視一家親

就某些定義來說,電視購物與網路購物視相同的,一個靜態一個是動態,由於都是沒辦法去碰即時體,只能由視覺來判斷,電視購物則更厲害,還有聲音,催促你購買的聲音。不過,這類看不見實體的購物,一般來說風險比較大,看照片或是電視螢幕其實是不太準的,珠寶可以利用強光蓋掉很多雜質,更何況照的跟賣的是不是同一個還不知道,其他商品則可以利用柔焦鏡,模特兒愉悅的表情,比價項目表來強化。但是,當商品寄到時往往會有落差,這一點在選擇這類看不見實體的消費模式時就該有所認知了,這一點很重要,除非那樣商品你熟悉,不然風險還是相當大,尤其是心理接受度,價格越高,落差就越大,因為期待度。

電視購物小法寶

電視購物並不是全然不好,有的東西確實可以買,例如:一些市面上常銷性的商品、健康食品等,有時確實比一般市價還要低,更何況還送到你家不必出門,只不過檔期很少,有時只有一檔,或是好幾個月才一檔,因為廠商當這是宣傳,賠一點達到廣告效益也不錯。

高單價商品還是先去市面看一看,問一問價格,摸一摸實物,這會讓你買的更心安,不要東西買回去卻不想用。珠寶首飾一定要去訪價看看實物,多比較幾家,再來看看電視購物的東西,這是一種保障,畢竟珠寶首飾是具有保值性的,不要買到連保存價值都沒有的珠寶首飾,市面上的珠寶飾品店給的常識會比較正確與詳細,尤其是有信譽的。京華、金生儀、禎昌這類有信譽的商店可以去看看,如果你對珠寶首飾、手錶等有興趣,這些都是老牌有口碑的,雖然有點貴,但你買到了心安、服務與舒適。

還有,購買前作些功課,或許不會讓你省到錢,不過會讓你買到自己想要的規格,不要的東西,就算是送你,還是不會用到,徒增浪費而已。當您不滿意,您也可以要求退貨,不過,關於退貨部份廠商可不是那麼好講話。台灣還是需要時間去教育『服務客戶才有好商譽』這知識,這知識可是很值錢的。話說回來,為了避免買到不滿意的而退貨,造成時間上的拉扯,還是做做功課吧,也可以長知識,不錯的。

最後,有一樣東西可以提供參考。有時候在電視購物台看到買三萬送你四萬的配件,還口口聲聲的說賠錢,以後不再做,但你還是不時的看到類似商品一直再賣。如果,真的是賠錢,我想撐個兩三檔就應該會哭了,怎麼可能連續做個好幾檔,甚至是好幾年?做個簡單的試算,一件商品假設是五萬,然後你送五萬商品,等於沒賺,但別忘了,還有所謂的上架這個通路費用,這等於沒賺甚至是賠,能做個一兩檔就很不錯了。所以,這結果很容易明白,所賣商品加上贈品一定不到五萬,甚至三萬都不到,因為還有通路費用,沒有一家以營利為目標的公司其中心德目是散財吧?哈哈!

穆林

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