「向梅約學管理」，Management Lessons from Mayo Clinic，麥格羅希爾國際出版社出版，中文版於2008年11月出版，叢書類別是經營與管理，讀完對照現況，發覺很多有趣現象，在台灣興起醫療觀光風潮此刻，頗適合身處組織文化強烈、傳統的醫療機構員工閱讀。 

此書探討：百年組織的核心價值如何在時代變遷浪潮屹立不搖？並傳承11位執行長，打造梅約醫學中心強勢品牌，2007年創造年營收70億美元，盈餘622百萬美元的非營利組織。 

「人勢必會隨著年紀增長而退化，組織跟人不一樣，組織不須要因為時間而退化，它可以變得更好！」

書中提出，組織變得更好的答案，在文化，不在說教。

文化是信仰、理念、價值觀。看不見摸不著，如何傳遞？具體化？落實？內化成為組織資源分配、政策發展依據？ 

我的答案是傳播：communication，這裡的傳播，不光指新聞媒體，而是指其核心架構：認知→理解→記憶→行動，此架構放諸四海皆準，教育、管理、行銷、宣傳，本質相同，差別在於使用的工具。

 而所謂有趣現象之一：

 在台灣醫界為航向藍海市場，努力向非醫院的服務業、製造業取經時，美國企業界卻反其道而行，興起向梅約醫學中心學管理的熱潮。

目標一樣：永續經營、財務，但學習的取捨，卻如此不同，不知道此書出版後，台灣的醫院會不會也掀起梅約風？

在那之前，可確定也有醫院揭諸以梅約為標竿，例如：花蓮慈濟醫學中心。

美國與台灣醫療產業結構、制度不同，或許因此需求不一，然，梅約管理有何過人之處？不免引人好奇，看完此書，確有柳暗花明、觸類旁通效果。

此書與一般以公司為名的經營管理書籍不同，撰寫過程猶如作學問，不僅內外部焦點訪談上千名利益關係人，更透過模擬病人實際體驗14個醫療科服務，給予最真實的回饋與反應。 

此書與梅約無關，撰寫團隊以第三者，觀察、分析、假設、驗證，書中述及研究者對梅約的挑戰、反覆論證，收集意見的豐富性或嚴謹，均使此書極具參考，這不是一本歌功頌德之書，其價值已超過商管書籍進修，而達社會調查及紀錄歷史之要。

偉大的組織必有偉大的文化。

那，什麼是梅約精神？

  1.繼續追求服務理想，而非追求獲利。

  2.繼續以個別病患之照護與福利為首要考量。

  3.繼續讓團隊成員彼此重視專業精進。

  4.願意因應社會不斷變遷之需要而做出改變。

  5.繼續致力於凡事追求卓越。

  6.繼續以絕對的誠信管理所有事務。

它，結合了三項願望：

  1.救助正為病痛所苦之人。

  2.藉由研究、用心觀察、應用所學來精進醫學教育。

  3.將梅約精神點燃的科學火炬傳遞他人。

最終，淬練出梅約核心價值：以病人需求為優先。

「以病人為優先」，台灣醫界喊得震天響，但落實有幾人？

此書分享梅約醫學中心，如何將理念落實在員工每天工作，成為百年傳統：引領組織、員工、病人三贏的「活」傳統。(待續‧‧‧‧)