11.11.15是解說員生涯的第七個年頭，不知道要到哪一年，才會不再數算年份?但有趣的是，在這個段落的前夕，我卻遭遇了差點眼淚潰堤的不愉快帶隊經驗。所以你從來不知道原來你不是被某種強大打敗，而是被難以想像的尋常擊倒，因此更顯落魄。

這個周末我連帶了兩支營隊，不過在此之前我的同事們都已經帶了非常多隊。適逢梅峰蘋果採果季，來場參加採果活動的學員絡繹不絕，同事對我說她現在早晨起床，幾幾乎想不起自己營隊學員的臉，汰換的速度太快了，而我們的敏銳則被頻繁磨得遲緩。就像，常常忙乎一陣後，想不起來在此之前自己都在做些甚麼?

第一隊就那樣平常的開始和結束了。問題在第二隊，來此之前他們先去了福壽山農場，我的那一小隊有個男子一直唸叨著他要看蘋果，雖然他們在福壽山農場已經看了，也買了許多。我在原始林的森林漫步行程結束前，帶他們經過了上鎖的蘋果園，在門口講了一陣故事後，告訴他們因為要維護採果學員的權益，所以我沒有要帶沒有參加採果活動的他們進入。事實上我更擔心的是一種失控的混亂，那將影響到我們負責蘋果業務同事的損失，而且這隊的少部分人給我的感覺就是若進入蘋果園必定會引起一場不小的失序。我堅定的離開了。

不過隔天早晨的賞鳥活動在同事毛毛的協助下，我放心的帶著他們好近的穿過蘋果園身邊，沒有任何突發狀況，原來是那名男子沒有耐心等待我的鋪陳帶領，自己走遠閒逛去了。

最後一個園區行程進行時，他仍不斷唸叨著他要看蘋果，還拉了另一位男子夥同一起壯大聲勢，這時候你會在心裡不禁尖聲吶喊：「怎麼可以有那麼囉嗦又不知反省的傢伙？！」不過我的臉上還是掛著笑的對他說：「我們昨天下午和今天早晨都有經過哦，現在我們要去看別的。」

但是，讓我被擊敗的卻不只是他。因為昨晚的夜遊活動有帶到梅峰著名景點「迷宮區」，所以再度經過迷宮身旁時，本來要帶他們去走迷宮的我，試探性的詢問得到：「昨晚走過了，不要再走了啦！」所以我就安心的順應著的帶領著大家往下一個景點邁進。又走了二十分鐘後，一位女子忽然大夢初醒般的詢問我為何沒經過迷宮?我回答她剛剛經過時有詢問，有些人說不要去了。有來過的她逐漸歇斯底里的從口中掃射出許多字句：「這是梅峰的特色，怎麼可以不去看！」、「那些花花草草不看都沒關係，迷宮一定要看！」、「誰說不要去看的！張三也想去看，李四也想去看。」…….，儘管有人理智的在旁勸說，她依舊不顧一切的盡全力的爭取著。我忽然發現“執意”也近乎於失去理智不替他人著想的行為。我回覆她若要繞回去，會犧牲一些其他的行程，而且有一部分人並不想去走迷宮。此時，只奈何我不能分為兩半哪！

後來，走到中間的交會點，剛好遇到同事毛毛帶著同隊的另一小隊從相反方向抵達。我對他們宣布想去走迷宮的人就跟著解說員毛毛走吧！然後走掉了三分之一的人。僅管留下來的都是“死忠”者，我的心情還是down到了谷底，是勉力拉扯，才能讓專業和笑容還掛在臉上。

一場原本接近完美的解說氛圍就這樣被徹底的破壞了。我從來沒有遭遇過這樣的情況，在最不可能有差錯的地方跌倒。好不容易終於帶完營隊的行程，離開前他們依舊熱絡的向我道著謝，稱讚著我，但我的心情依舊冰冷。經過囉嗦男子身旁，居然聽見他向朋友說，下次我還要來！天啊！這是甚麼世界?

雖然這些帶給我們挫折的對象才是我們更要努力影響的層面，也在在提醒著我們理念和現實之間的鴻溝有多麼巨大。但有時候一不小心，你就被推倒了，得要心裡有像不倒窩一般的彈性，才能旋即翻身而起。我也因此更能體諒櫃台工作同仁接聽電話時，遇到那種牽扯不清的質問和撻伐時的困頓和無助了。這個七年，因為這樣的事件，而更顯深刻，與值得記念。

PS照片為同事韻如畫的卡通版的我。