Dell(戴爾) 23日在台宣布推出送修服務(Carry-in Service;CIS)，對照華碩、宏碁、惠普等大廠，腳步雖然晚，但卻也加強消費者與企業用戶更進一步的服務支援。此外，戴爾也同時宣布推出旗下首台商用Ultrabook「LatitudeTM 6430u」，強調堅固耐用的機身與高效能，透過產品、服務與行銷要來一舉贏得消費者青睞。

戴爾表示，送修服務自 3 年前在亞太及拉丁美洲等地區推動以來就大受好評，這次有鑑於在地市場的需求，搭配原有的終端與企業用戶服務，希望能提供台灣使用者最佳的服務體驗。

這次的送修服務將提供給終端與企業用戶的服務包括一般用戶的送修服務(Carry-in Service)、意外損壞服務(Accidental Damage Service)和次營業日到府服務(Next Business Day Service)，還有企業用戶的佈建服務(Deployment Service)、架構服務 (Configuration Service) 、高附加價值支援(Value add Support Service)與諮詢服務(Consulting Service)。

戴爾台灣區總經理廖仁祥表示，雖然今年景氣不好，電腦廠商所受到的挑戰確實很多，至於 Winddows 8 的上市，消費者與企業都需要時間習慣與消化新系統介面及相關裝置，在市場效應慢慢發酵與新品持續推出的前提下，明年整體PC產業還是會向上成長，至於微軟搭配 intel 處理器的電腦，廖仁祥認為還是主流銷售市場，戴爾則是會持續提供最符合台灣市場需求的產品及服務，來服務企業用戶和終端消費者。

現場同時還展示了新款 14 吋 Ultrabook 「Latitude 6430u」，使用鎂合金打造的機身，並採用超薄邊框設計，將 14 吋的螢幕，融入在 13 吋的機身裡。Latitude 6430u 是唯一通過 MIL-STD810G 美國軍規認證的 Ultrabook，通過了包含在15,000 英尺高處使用測試、高低溫(-51度/71度)存放與(60度/-29度）使用測試，強力碰撞、扭轉、掉落測試、鍵盤防波水以及IP5x防塵測試，提供高移動性的商務人士，最強大的硬體支援。

Latitude 6430u 內建 intel 第三代 Core i5-3427U 處理器，記憶體有 4GB 並配備了 128GB 固態硬碟，出貨時預載 Windows 7 作業系統，I/O方面有 3 個 USB 3.0，一個 VGA、HDMI 以及 RJ45 網路接孔，重量約 1.69 公斤，建議售價 47,900 元。不過今年這次資訊月開賣將推出特價，預計會以低於 4 萬元來做銷售，至於遲遲未推出的 Windows 8 機種則是會在 12 月份在台發表。

在整體經濟不景氣的情況下，電腦業者也開始思考透過各種方式，贏得消費者的青睞，這次在台灣僅有少許市占的戴爾電腦也開始思考透過產品服務來進一步深耕台灣市場，除了在年終前拼業績，透過產品、服務與行銷也要一舉搶攻明年的 Windows 8 商機。