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詳細資料ISBN：9789882191969 規格：平裝 / 267頁 / 16K菊 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 語文：中英對照 內容簡介 《藍天心語》SERVICE IN THE SKY一書乃中英對照，作者為國泰航空機艙服務部培訓及發展組（INFLIGHT SERVICES TRAINING AND DEVELOPMENT INFLIGHT SERVICE DEPARTMENT, CATHAY PACIFIC AIRWAYS），全是負責培訓的最高級管理人員及導師。 此書主要介紹機艙服務員的服務理念及培訓方法，內容不但適用於航空公司，亦適用於各服務行業。香港以服務行業為主，是坊間少見詳細介紹服務性從業員培訓的參考書。由於全書均以中英對照，對學習中、英文服務性語言，亦大有助益。 |
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資料來源：博客來 |
