根據資策會調查，台灣已有近900萬上網人口，超過650萬人使用過網路即時通訊軟體。即時通的發展的確為現代人帶來相當大的福利。針對個人方面，因為即時通的用法簡便，我們在網路上可以和朋友互相交談而不在意空間的距離，尤其現在區域網路的發展快速，網路的傳送速度也已經不是個問題的社會，許多人寧願捨棄昂貴的電話費而使用即時通來交換訊息。尤其目前在全球及台灣佔有率均是第一名的即時通訊軟體微軟MSN messenger，在美國、英國、法國、西班牙、荷蘭和韓國已開始測試最新MSN7.0Beta版本。而Google公司推出即時通訊軟體的事情也在本週逐漸明朗化，可見即時通訊已經在高科技的產業中也佔有一席重要地位。即時通訊能夠佔有那麼大的市場，無非是人們透過網路越來越可望將時空壓縮，能夠隨時隨地和朋友交換訊息，交流情感。這一方面的功能已經取代之前的電子郵件，電子郵件的發展的確讓人的訊息交流速度加快，但是日後因為廣告信件的投遞，使得使用者煩不勝煩。而即時通訊避過這一步驟，甚至讓對話雙方可以馬上對郵件內容進行討論，節省不少等待郵件往返的時間。

根據Gartner調查，高達75%的美國企業都開放員工使用即時通，來強化溝通效率，Gartner首席分析師Lou Latham說：「即時通普及速度很快，已逐漸侵蝕電子郵件市場。」即時通訊不但取代了當初電子郵件的傳送檔案的功能，更能透過視訊的對談讓彼此猶如面對面的對談，訊息的快速交流節省的企業的許多資本，這對於企業界的交易無非是一大福音。IBM旗下30萬名員工每日平均傳送300~500萬條即時訊息，IBM整合產品部門副總裁Ken Bisconti說：「使用即時通有助於節省商務旅行和長途電話所耗費的資源。」只是在這樣的方便下，職場的倫理就必須要有所規範，否則員工很可能藉此混水摸魚，造成企業的損失，但是這樣的職場倫理可能要透過自由心證。有人會認為下了即時通訊就沒有人會知道內容，但是這一方沒有紀錄不代表另一方沒紀錄，只是這樣的紀錄就如同電話監聽，存在與否也必須商議。在美國，有人提出在工作的時候將狀態設為忙碌，表示工作中，然而，即時通訊MSN的狀態設定有個人設定，可以打上使用者的情況，例如「我在讀書」、「工作中無暇理人」等等，運用在工作時是滿好用的，這並不會影響暱稱，又能夠顯示狀態。即時通的技術不斷翻新，相信之後會有功能在職場的運用上更加方便!

即時通的使用改變了傳統電話與電子郵件的交流，加上現在有視訊的功能，史的線上會議也能夠實現，所以在科技迅速發展、資訊傳達迅速的時代，即時通訊成了現代人不可缺少的工具，這將會成為我們是否能晉級科技人的指標之ㄧ。