【為什麼會聽錯？】文藝與傳播重點摘要之九
【為什麼會聽錯？】
1. 廣播是一種傳達，而傳達，最重要的是準確。我們說的是A，就希望聽眾聽見「A」，不希望他們自以為聽見了「A’」。說「A」而使人家聽了以為是「A’」，這是傳達的失敗。（頁120）
2. 廣播，對聽眾而言，是一連串由耳旁匆匆掠過的聲響，既不能保存，又沒有沉吟思索的功夫，甚至不能「參考」說話者的表情與口型，所以極容易聽錯對方的意思。為防止錯誤發生，在廣播中發表的文稿和談話，不能使用太濃縮的句法。（頁120-121）
3. 聽廣播不比看電視，注意力未必一直集中在所聽的節目上，於是，對一段完整的談話，往往只留下局部的印象；另一種情形是，收聽時間與節目時間略有參差，對一段談話，只聽見前面一節，或只聽見後面一節，或者只聽見中間一節，這樣，聽者很容易把廣播談話中的一斑，誤為全豹。所以，普通作文章「欲折先揚」、「寓貶於褒」之類的章法，不宜使用。對一篇播稿，力求一以貫之，使每一「局部」中不失「全體」的精神。（頁121）
4. 現在的評論，不論是廣播、報刊，不論是文字、口頭，都喜歡說說熱烈、肯定的話，像「無可置疑」、「不容諱言」、「必須」、「一定」、「絕對」、「完全」等之字眼，充塞其間。大家喜歡說這些字眼，喜歡聽這些字眼，久而久之，聽話的人可能養成了這些習慣：一、非火辣辣的言詞不過癮。二、對主觀的意見和客觀的分析性的說明，不能辨別。三、不允許有中間立場。（頁122）
【口頭傳播與「善意」】
5. 主持廣播節目，無論你的基本宗旨是「教育至上」，或是「娛樂第一」，或者別的，都不可缺少善意。[1]（頁124）
6. 節目主持人所需要的語言訓練之中，該有一項是表達善意的訓練，另一項是糾正、防止在日常生活中不知不覺業已養成的「非善意的」說話習慣。善意的表達常常在許多看似「末節」的地方。（頁124）
7. 必須當心「假設」。在現實生活中，交談者往往濫用假設，認為假設的情況對人無害，而惡意往往賴以偽裝混入。（頁124）
8. 所謂善意，不能只顧一面，顧此失彼。（頁125）
9. 論者稱善意的笑料為幽默，稱惡意的笑料為諷刺。對廣播而言，「幽默」為尚，諷刺不取。（頁125）
[1] 善意就是好意，一片好心，毫無惡念。你是無猜的，不設防的，絕沒有欺侮戲弄窺探那個人的意思。你惟一的企圖就是希望觀眾得一點好處，至少讓他不吃虧。在緊張無情的現實生活中，聽眾應不容易遇到這樣的人，一旦遇上，難怪就要「愛不忍釋」了。