九十一年的暑假過後  天氣依然很熱 

 所以大家都窩在家裡吹冷氣  不願出門

那天午后還是很熱   辦公室同仁也懶洋洋的似乎都在算計著太陽怎不趕快下山 

一位小姐抽號碼牌 

來賓請到8 號櫃檯 

那位小姐就走到我的櫃檯了

開口就說:先生你可以幫我找我的媽媽嗎?

差一點從椅子上跌下來 

心中暗忖:小姐你嗎幫幫忙 找你媽應該回去問你爸爸要吧

我們又不是警察局  更不是超級星期天的阿亮  怎麼會找上我哪! 心中有一些不祥升起

雖然有疑問還是耐著性子問她:你媽媽怎麼了嗎?

這時我也好好的端詳眼前的這位少婦   肚子有一點微凸  應是有孕在身了

她就說:我母親在我出生一星期 就跟我父親離婚了 

三十幾年來我都沒看過我母親  所以心中很想在有生之年可以跟她相見

我就知道又遇到難題了  我回答她說:那你應該依著你家戶口的遷徙的路線 

往上找回去就可以找到啊! 

因為依規定任何單位都一樣並沒有為民眾

尋找戶口的義務  只需將本單位的資料找到發給民眾

民眾再依照所提供的資料

一層一層的往前找自己曾經居住過的戶籍資料 

應該都可以找到所要的戶籍資料

我平日因為太雞婆了  常為民眾主動的淸查一些疑難雜症的問題

惹得一些不為民眾清查的同事不高興  認為我太討好民眾了

讓同事很難做事   但我個人認為如果民眾的口吻很好又很客氣

現在人又都太忙了  而且很多是老人家的 

沒有辦法親自也不懂得如何去辦理這些煩雜的事 

更是不太懂這些多如牛毛的戶政法令

 我們可以幫的上忙盡力去幫助有何不可呢

就把它當成是在做沒有回報的善事好了

基本上這件事沒有什麼對與錯的 只是一份心而已吧

所以我依然堅持自己的原則去幫助別人

不是說身在公門好修行嗎 都是用這句話來勉勵自己

因此看她挺著大肚子　又一付莫可奈何的樣子　煞是無助

因此就趕緊跟她說：小姐你把電話留給我　我幫你查　因為為查資料不是一下子就可以查到的

　　　　　　　　　而且我也有其它業務要辦理　我會利用空檔幫你查　一查到我馬上跟你連

                                    絡    　　　　　　　　　好嗎？

那位小姐這才露出笑容　留了電話給我滿意的離開了

查證這事非常煩雜　大家都不愛　因為很費時間　

如果很少遷徙記錄的話可能一份傳真就搞定了　但是如果遷徙一長串的話那就死定了　

我最長記錄曾經查一筆資料查了二個禮拜才搞定

而且本身的専業及功力也要夠　有時也操在對口單位的手裡

因為對口單位不認真的查　你也莫可奈何　但是這種情況很少見啦

因此就利用空閒之時為那位小姐努力的查證

大概往返五六份傳真吧　總算查到她母親落腳嘉義

趕緊撥電話給她　電話中一再稱謝　第三天又來到了我的櫃枱

我就把詳細的內情告訴了她

說：你母親住在嘉義縣的某地　　而且你母親再婚了　新家庭也有了小孩

　　這一點你要注意一下

我就把她母親的資料給了她　並且附了電話　並預祝她尋母順利

她也再次謝謝我的幫忙　等找到媽媽後會再來謝我

過了二．三個月後這件事我也淡忘了

有一天那位小姐又出現在我的櫃枱　肚子更顯隆起

開口就說我找到母親了　哇　　真是為她高興啊

可是．．．．不是很順利

為何　我問　　

因為我母親再嫁人　不想讓再生的兒女知道他的過去

而且也怕我有任何企圖　所以一開始並不願意認我

後來我一再跟他保證　只是要完成一生認母的心願而已

而且母女情深　總要見一次面吧　　最後總算母女見一面

迫於現實的無奈   並沒有讓現在的家庭知道這件事　而是偷偷的見面

雖然結局不算完美　但總是好事一件

在往後的人生沒有留下遺憾  一輩子沒見過生身的母親

我也替她們母女感到高興

往後的人生至少可以短暫的共享天倫

這也是我在公門最難忘的一件事

祝福全天下所有的家庭都能和樂融融