2009-05-05 09:31:50 淨城居士

重複一次別人的話

重複一次別人的話

 

一個大老闆管理員工頭頭是道,

可是卻怎麼也管不住自己的兒子,

直到有一天,他試著重複兒子說過的話後,

一切有了改變......

請看以下故事。

李 先生,是一個在台中經營出口加工廠的老闆,

工廠加公司有五六百名員工的規模,

由於自身積極的投入,

不管是在業務上或是在管理上,均有相當的成效,

在運籌帷幄間,指揮若定,威風八面,

宛如領軍千萬的大將,好不神氣。

 

可是,他就是對他兒子沒辦法,

那種代溝,對他們父子倆,

就像是台灣海峽般,怎麼樣也無法跨越,

每次一見面,講沒三句話,

又是拍桌又是摔門,弄得家裏雞飛狗跳。

這天,又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞,

就在雙方面紅耳赤之際,

兒子突然間就住了口,然後一字一字的說出:

「爸,再這樣吵下去也不是辦法,

  我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽?」

 

「啊?!」

李 先生真的嚇了一跳,壓根兒也沒想到有這怪招。

 

「你說......你說......

  作父親的太能幹,當然看不起兒子。」

 

「不對!你再想想看,我是這麼說的嗎?」

 

「渾小子!那你怎麼說的?

  你自己說過的話,你自己為何麼不再說一次?」

 

兒子突然間笑出聲,

「你看!從頭到尾,我說什麼你都沒有在聽,

  那些話是你自己想的,我可沒這麼說。

  我們不是要溝通嗎?

  那麼,我說什麼,你重複一次給我聽,

  再輪到你說,我來重複」。

 

「喂!

  哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去!!

  你是真的想氣死我啊!」

 

「爸!我們就試試看吧!

  否則這種爭吵會沒完沒了的,

  你再想一想我到底是怎麼說的?」

李 先生想一想,終於承認,

「我真的想不起來,你再說一次好了」

 

「好吧!我說,

  父親很能幹,兒子一方面很佩服,

  一方面怕自己跟不上,心裡多少有點壓力。」

 

李 先生冷靜一想,他說的合情合理,

自己怎麼會那麼激動?

結果,這天晚上,

他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架,

這個效果 連李 先生也意想不到。

一覺醒來,雖然睡眠不足,

但 李 先生可是神清氣爽,一大早就到公司。

因為早上要開一個重要的採購會議,

討論的是未來所要採購價值一千萬的機器,

到底要用美國貨好、還是日本貨好。

依採購部的報價,日本製的價格便宜,東西也不差,

可是工程師卻主張買美國貨。

 

會議場上, 李 先生讓總工程師發表意見,

這是一種表面上的禮貌,總工程師也知道,

老闆作久的人,多少喜歡獨斷獨行,什麼事情早就心有定見,

經驗告訴他,老闆問他只是個形式,誰不想省錢?

老闆要買那一種大家早就心知肚明,

因此他無精打采,說不到五分鐘就說沒意見了。

若是往常,李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲,

享受那種權威感,今天竟然是......

總工程師,我來重複你的要點,

  你看我說的跟你的意思一不一樣;

  日本製的機器,價格雖然便宜,東西也不錯,

  可是將來如果出了毛病,要他們來作售後服務,

  問題就來了,他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通,

  找來的翻譯對精密儀器又是外行,

  機器壞在哪裡,我們無法充分瞭解,

  下次再發生一樣的問題,還是要請他們的人來,

  說不定還會耽誤生產時間,

  如此算下來,買美國貨還比較便宜!」

 

隨著李老闆的重複說明,

總工程師眼睛漸漸亮了起來,

他打起精神,再次補充,

就著麼你一言我一語的,

大家滔滔不絕的討論了起來.....

各位,如果是要吵架,彼此只顧著反擊對方就好了,

如果是要解決問題,就應該誠心去理解對方的想法,

 

那麼,重複對方的話,

一方面可以讓對方放心,知道你們之間沒有誤解,

另一方面,也可以讓你在反擊或下結論前,

把對方的意思消化一下,

通常,這時你會發覺,

吵架不再是吵架,而是積極的溝通了。

(悄悄話) 2009-05-09 17:23:46
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