2011-06-30 11:02:34私人領域
學不來
總在上班時候聽著每個人電話內容的對話
我喜歡聽他跟客戶對談的內容
很八面玲瓏對每個客戶用的口吻跟方式都不同
但每個客戶都很喜歡跟他裝熟!
我想是因為電話中他給別人的感覺很親切吧
所以客戶也會順便多聊個幾句~
他當然也是很得宜的回應
每次聽著聽著都會有一股怎有個人講話如此流利
處理事情起來乾淨俐落
好像一件繁複的事一會兒就會變的很簡單
有時還參雜客戶會想要跟他哈啦個兩句
其中還有一個政府最高機關的客人
總愛三不五時打來問他一些無關緊要的價格及公事
但每每我一聽他跟對方談話內容就感覺對方只是順口哈拉
每次都是他先跟對方說:要先忙..下次再聊吧
他才呼~的一聲掛上電話
繼續又接著下一通電話
光從電話就可以聽出來一個人說話得不得體
也許是因為職務的關係
他說話總是很有分寸卻不做作
我喜歡他有時在電話中很果斷的去處理公事
很快的就有一套自己的邏輯跟想法
整個就是很順暢的頭腦
好比上午一個資料客戶打好幾通電話連絡
到後來他只說一句:所有的單位我都連絡好,你只要請快遞來收就行
他跟客戶講話的口吻,很專業但不做作,專業到讓我覺得真是個人才啊
好口條真的讓人感覺很欣賞!
可是這樣的好口條~很多人都學不來
我也學不來!