呂嘉穎在業務部裡最好的朋友賈克理突然被離職了
只因他做了以下的事情使得業務部上下都對他厭惡
竹科某公司的窗口使用久大電信的服務沒有很多
但是要求不少而且要求帳務部必須每月準時寄帳單
賈克理因為這樣不想跟該公司多有來往
這是蠻現實且沒耐心的業務員會做的事
而且還蠻多見的
而這次賈克理看到帳務部的電子信件表示:即日起
帳務部將針對所有公司以新方式寄送電子帳單,煩
請各位業務員盡到義務通知所負責的客戶
賈克理不願意跟該公司窗口接觸於是來個視若無睹
帳務部的新人為達成部門下達的指令於是一週打了
三通以上的電話,也發了很多電子信件卻沒看到賈克
理任何的回覆
而寄送電子帳單的當天來臨帳務部的新人照著新方
式寄送自然被對方威脅不會再用久大的服務
然而帳務部的新人的直屬主管卻未有袒護自己人的
動作任由新人直接被客戶剃光頭
該公司並對賈克理吆喝:Jerry為何沒跟我說你們公
司要改變寄送方式?
但這新人見此情況不對就將電子信件副本給經理看
並在信件上對客戶說:"很抱歉我們未告知貴公司:本公
司要換新寄送方式的事情,但因為行政作業方式有變
很抱歉本公司未通知到您.希望貴公司能諒解我們的
新做法,請問貴公司希望要用新方法寄送帳單抑或舊
方法?"
"各位同事我們不願見到公司失去任何一位客戶,可否
請讓我們接手這位客戶?"
五分鐘不到該客戶對帳務寄出的副本有了回應,原來
是呂嘉穎的老前輩出聲音了
"各位同事暫且先等之後討論了再決定是否接手的事
我們有必要先詢問Jerry為何我們的新人打電話多通
發Email都不回覆?這是嚴重的事情客戶有權利知道!"
帳務部的經理發言了隔幾天呂嘉穎的經理就把賈克理
換掉並且將該公司交給了全部門最資深的同事
而這件荒唐事終於就此落幕.