聆聽心語
『我不知道你是否注意過自己是如何聆聽的，無論你是聽鳥鳴、松濤或流水，或是如何跟自己對話，跟親密的朋友、妻子或丈夫談話……
如果我們嘗試聆聽，會發現聆聽非常困難，因為我們總要表示自己的意見、觀念、背景、喜好、衝動，當這些佔據你的心，你就很難去聆聽。
這種情況沒有一點價值，一個人必須聆聽才能學習，只有在安靜注意的狀況下，在無聲靜止的背景中，對我而言，這似乎才是可以溝通的狀況。
只有在寂靜時，才能真正的溝通。』以上摘自『這一生你為何而來』第六章
閱讀這段敘述的當下，猛然發現這就是自己的盲點，總是說的多聽的少，總是不斷的表達自身的意見，往往忽略了他人的想法，總是不停的強調自我的感覺，常常忽視了對方的感受，導致溝通的品質不良！
現今的生活裡，充斥著三個字：忙、趕、亂！
口頭上常常都是說自己很忙，因為忙碌的生活步調，以致於沒有時間靜下心來，聆聽家人的話語，同住在一個屋簷下，卻欠缺良好的溝通與分享，天天見面營造出親近的表象，心靈的距離卻是愈來愈遙遠！
手機的發達與氾濫，彷彿是人際溝通的災害，大家都習慣用手機聯繫，只是在電話裡趕著交代事情，深恐龐大的電話帳單出現，只是理性的表達，疏忽了感情的表現；或是遇到任何問題立即用手機通告大家，一付唯恐天下不亂的語氣，導致問題如同滾雪球一般越來越龐大；很少人願意靜下心來寫信，將心意付諸於美麗的文字，很少人願意花時間相約見面好好談談，讓見面三分情的誠意傳送出去！
最近覺得心裡很亂─很多壓力累積在一起真是夠亂了─事情永遠都做不完心情越來越亂─這些都是自己常常聆聽到的心語，有時候是他人的，有時候是自身的，因為我們都囤積了大量的情緒垃圾，需要定期的清理與焚化，如同電腦需要定時的清理磁碟與重組一般，不然電腦的運作效率會變得很差，所謂解鈴還需繫鈴人，眾多的紛亂都是自作自受，唯有自己主動踩煞車，不再盲目的追求，不再沉迷於外在物質的享受，才能讓心沉澱下來，確實的撥亂反正，讓自己與他人有寬裕的時間與空間！
只有不斷的放下與放空，讓心回到清淨的原點，才能幫助自己與他人建立良好的聆聽！
如同空杯才能裝水一般，唯有放下我執我見，才能虛心、低心的聆聽，適切的感受他人的心聲，不然主觀的意識形態，又會產生批判與分別，造成彼此之間溝通的障礙！
近來有一個驚喜的發現：會說話更要會聽話！
月初回到台灣時，知悉母親的身體微恙，當晚阿姨打電話來關心，母親不在家裡，正巧是自己接聽到，起初阿姨只是提醒我要多多關懷母親的狀況，自己也滿口答應，不知為何她開始數落我修辦的狂熱，嚴厲批判我的所作所為皆是不孝，這時自己聽不下去，忍不住出言爭辯，搞到彼此很不爽的掛斷電話！
事後深切的反省，一方面又犯到了自大驕傲的毛病，連阿姨的批評都無法虛心接受，站在她的立場來說，只是愛之深責之切，出發點也是善意的，只要誠懇的感謝她的關切即可，不需要爭論是非對錯；再者自身的我執我見又啟動了自我防衛，為了保護自身的面子，沒有保持自覺做到反求諸己，才會觸動了嗔怒的心念，引發了彼此的衝突，形成了雙輸的溝通，這是不懂得虛心聆聽的後果！
從這次的不良經驗中，得到很清明的教訓：只要心裡產生「怨─恨─惱─怒─煩」這些負面的情緒能量，自然會阻礙到溝通的順暢，妨礙到聆聽的空靜，唯有歡喜心與同理心，才能接納不同的聲音，將心比心的體貼對方的心意！
記得有篇文章寫得很貼切：為何吵架的人是愈來愈大聲，親密愛人之間都是輕聲細語？
這就是聆聽的差異性，當我們覺得對方不理解自己的訴求，感覺上彼此心靈的距離很遠，我們自然會自動調升音量，期望藉由大聲的述說，能夠讓對方聽懂自己的訴求；相對的親密愛人之間，正是心有靈犀一點通的心心相印，感覺上彼此的心靈是全然契合，根本不需要大聲的表達，只要一個眼神或是臉色的變化，就能知悉對方的需要，顯見聆聽的成效，取決於彼此的心靈距離，而不是外界時空的遠近！
昨晚在吉隆坡與當地道育班的輔導員座談，請大家分享一年帶隊的心得與成長，讓當地的輔導長主持，自己在旁邊學習聆聽與紀錄，幾乎完全沒有發言，整個晚上聽下來感覺很舒服，直接體會到每位夥伴的用心良苦，隊輔與班員之間的互動關係，從陌生到熟悉─疏遠到親近─不配合不開口到自動自發的參與，感受到隊輔付出的心血，得到孩子們的肯定與信賴，只要我們持續做到關愛與同理，孩子們必然會有所進步與改變！
要達到全然的聆聽，需要學習「自他交換法」，如同電影『辣媽辣妹』的情節一般，當劇中母親與女兒的靈性互換，才能全然的體驗到對方面對現實生活的壓力，自然多了一分體諒與包容，化解彼此的歧見與衝突！
同理可證：只要我們願意站在對方的立場與角度去設想，感同身受的去感應對方的心情，自然能同理到對方的出發點，多了一分親近與信任，很容易達到聆聽心語的瞭解！副營主任2005/12/15