「...(片名)這是新片怎麼可能可以外借..」館員說。

一大早，被這樣的話語搞得心情很不愉快。在館藏系統中查到這筆資料，上面清楚的標明”可外借”三個字。

館員的服務態度是否該加強訓練？不專業也就算了，服務態度和口氣簡直是令人不愉快。

建議的說法是：小姐，對不起喔！因為這些片子才剛買進來，尚在處理中，目前無法外借，大約xx時候會放入目錄中，屆時再請您過來借閱。

圖書館也是服務業的一種，如果能多一點微笑，多一點的服務熱忱，就能讓別人感到溫馨，才算是實質的文化人。