2007-05-13 10:11:29月海
不人道
今早來上班的時候,在停車收費亭那聽到了這一句:你們這樣太不人道了。
恩~園區9點才開園,停車場設在裡面,一出來就可以到中央售票亭,因為還沒有9點,所有的人員都還在做準備中,怕會有人偷偷的跑進園區,除了員工之外,所有的車輪都要等到9點時,才可以進園區的停車場。
在抱怨的是一名孕婦,大家都知道孕婦比較會頻尿。當然園區的硬體設施是不足的,在售票口之外並沒有設廁所,所以,很多人都得在外頭等到園區開園後,才可以進入。
當然這樣真的也很不方便,若是有人真的很急的要上廁所時,又要怎麼辦呢?
當然我也不是在為誰辯解什麼,只是每到假日,8點半就有車子在園區外等,然後就會聽到很多人一直在抱怨為什麼不能進去之類的。我的心裡總是會想,若是你今天是計畫出來玩的,應該會先去找找看遊玩地方的資訊吧!
現在網路資訊很發達,所有的資料都可以在網路上找到,我以為要出去玩的人都會先查詢看看之後,再安排自己一整天的行程。
當有人在園區外等待並且抱怨的時候,其實,那些警衛先生們也很可憐的,他們也不想把遊客們都擋在門外,只是園區未開園加上內部都還沒準備好,怎麼開放讓遊客們進來呢!
不過,硬體設施的部份真的需要加強了。園區在當初規劃之初是不對外開放的,它是一個讓老藝師們可以傳習技藝的地方,所以,當初在規劃上的確有些不足。這就要靠事後的補救了。
但是,有些事也不是我們這些吃人頭路的人說了就算了的。還得要看上頭的人怎麼去裁策了。
朋友們我不是說我們就必須要忍耐,只是也許自己在抱怨的同時,是不是也該想想自己是否也有缺失的地方呢!而不是一昧的怪罪於別人吧!
恩~園區9點才開園,停車場設在裡面,一出來就可以到中央售票亭,因為還沒有9點,所有的人員都還在做準備中,怕會有人偷偷的跑進園區,除了員工之外,所有的車輪都要等到9點時,才可以進園區的停車場。
在抱怨的是一名孕婦,大家都知道孕婦比較會頻尿。當然園區的硬體設施是不足的,在售票口之外並沒有設廁所,所以,很多人都得在外頭等到園區開園後,才可以進入。
當然這樣真的也很不方便,若是有人真的很急的要上廁所時,又要怎麼辦呢?
當然我也不是在為誰辯解什麼,只是每到假日,8點半就有車子在園區外等,然後就會聽到很多人一直在抱怨為什麼不能進去之類的。我的心裡總是會想,若是你今天是計畫出來玩的,應該會先去找找看遊玩地方的資訊吧!
現在網路資訊很發達,所有的資料都可以在網路上找到,我以為要出去玩的人都會先查詢看看之後,再安排自己一整天的行程。
當有人在園區外等待並且抱怨的時候,其實,那些警衛先生們也很可憐的,他們也不想把遊客們都擋在門外,只是園區未開園加上內部都還沒準備好,怎麼開放讓遊客們進來呢!
不過,硬體設施的部份真的需要加強了。園區在當初規劃之初是不對外開放的,它是一個讓老藝師們可以傳習技藝的地方,所以,當初在規劃上的確有些不足。這就要靠事後的補救了。
但是,有些事也不是我們這些吃人頭路的人說了就算了的。還得要看上頭的人怎麼去裁策了。
朋友們我不是說我們就必須要忍耐,只是也許自己在抱怨的同時,是不是也該想想自己是否也有缺失的地方呢!而不是一昧的怪罪於別人吧!
上一篇: 話說當我們的技術人員被批的時候
下一篇: 學習視而不見
呵~這種感覺我很能體會^^~有時真是吃人頭路,就必需照著頭家的規定來辨事。顧客大人~你們真的有意見時,也請向那些可以作主的頭家們講嘛~別老對我們抱怨或開罵..我們也不想啊^^"
版主回應
其實,每次最可憐的都是站在第一線與顧客面對面的服務人員。其實,大家都很想幫忙,只是,有時候對方也會呈現得理不饒人的狀態。
那時候就算再想幫忙,也會變成不想幫了啦。
顧客們總是要我們代為反應,只是,有時候員工說的,其實比不上顧客直接的投訴。
哎~這年頭吃人頭路真難。 2007-05-13 11:09:35
每一種行業‥所要面對的事情都不相同!
服務業或許是真的要比其他行業來的辛苦”吧!
每個行業都有它辛苦的一面。
服務業也許只是因為它服務的對象是人吧!
所以,是非也就更多了。 2007-05-14 20:14:22